[walera38]

Просто Юрий, мы забыли предупредить, что все советы ниже и выше - для случая, если Вам предоставлена гарантия продавца или изготовителя.

Сервисному центру Вы не можете предъявить требование замены или возврата денег, т.к. скорее всего они на это не уполномочены. Посмотрите ИНН на квитанции. Если совпадает с ИНН на кассовом чеке при покупке, то Вы сдали продавцу.
Если Вы сдали просто на тестирование, то в законодательстве нет сроков удовлетворения этого требования. Если всё же в квитанции присутствует слово "ремонт", то максимальный срок - 45 дней. И в принципе, в этом случае Вас обхитрили, могут тянуть 45 дней и при этом вернуть отремонтированный товар.
Barbara, получается до 45 дней.

[Barbara]

Точно, если в бумажке стоит запись "принято на ремонт", до 45 дней. И можно потом сколько угодно доказывать, что ты этого не хотел.

[Barbara]

Да, но в этой ситуации можно как можно скорее обратиться с письменной претензией к продавцу о замене, возврате денег. И магазин уже будет ограничен соответствующими сроками. В претензии указать, что товар сдан в СЦ по рекомендации продавца и на проверку качества (!). Если что, в суде будут конкурировать две бумажки и суд (ну, 90%) примет сторону потребителя.

[Просто Юрий]

1.В квитанции значится запись "приняли на тестирование"
2.СЦ думаю относится к продавцу, т.к. в гарантийном талоне помечено, что некоторый товар, если на против него стоит значек СЦ обслуживается в спец СЦ, в моем случае на против соответсвующих граф данные значки не стоят!

[Barbara]

Если значиться "принято на тестирование", ИМХО - это проверка качества. Можете написать претензию продавцу (см. выше), а можете дождаться результатов этого тестирования и уже по ситуации: если в вашу пользу - обменяют товар, если нет - будет проводиться экспертиза. Вот такие заморочки.

[walera38]

Сообщение от Barbara

Да, но в этой ситуации можно как можно скорее обратиться с письменной претензией к продавцу о замене

Надо именно так сделать, т.к. вы не предъявили ни одного требования в соответствии с Законом о ЗПП, следовательно, никакие сроки удовлетворения не начали течь.

[JUS-Turism]

Сообщение от Barbara

Вы вправе предъявить требование о обмене техически сложного товара при наличии в нем любого недостатка в течении 15 дней со дня покупки, и только лишь после истечении этого срока при наличи существенного недостатка. Поскольку вы заявили требование о замене, его должны удовлетворить в течении 7 дней, а если потребуется дополнительная проверка качества - 20 дней. Как я понимаю, потребность возникла, поэтомй в течении 20 дней такую проверку они должны провести. При этом не рекомендую вам отдавать товар им в руки. просите назначить день проверки, приходите с товаром к ним, и пусть тестируют в вашем присутствии. Вы на это имеете право.

Абсолютно полный и грамотный ответ..... Профессиональное Спасибо что Вы есть.

[Barbara]

Профессиональное пожалуйста, стараюсь

[Юрыст]

Сообщение от Просто Юрий

1.В квитанции значится запись "приняли на тестирование"

И слово "ремонт" нигде не фигурирует?

[Просто Юрий]

Ну да, в заголовке квитанции значится что данный товар приняли на тестироватьние! Однако что то в СЦ как я понял не торопятся проводить осмотр (может время тянут)! В связи с этим возникло пару вопросов:
1.Куда писать заявление о замене на новый товар той же марки - в СЦ или в филиал, где купил изделие?
2.Что мне нужно попросить подписать, где должно значиться, что заявление у меня приняли? Дабы потом не возник вопрос, что я якобы не просил замены в течении 15 дней?
3.Как примерно выглядет это самое заявление и подтверждение что его у меня приняли?