[kazakyar]

Здравствуйте.В холодильнике Indesit 2009, а гарантия 3 г, но срок службы по документам 10, обнаружил множественные трещины на задней стенке холодильной камеры.Что делать? Заклеить силиконом, или попробовать обратиться в СЦ.

[walera38]

Ремонт за свой счет, если этот недостаток несущественный.

[kazakyar]

Конечно же недостаток незначительный, но если смотреть с какой стороны. Заклеил их силиконом(три огромные идущие на разрыв отделения испарителя), и 8 мелких в которые невозможно заложить силикон, и пройденных как зуботехник.

[DmKa.]

Истец полагает, что трещина корпуса является недостатком проданного истцу товара, так как ухудшает внешний вид товара.

ГОСТ ISO 9000-2011. «Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» определяет, что качество - это степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям (3.1.2. Требование (requirement): Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным), следовательно внешний вид (эстетическая привлекательность) товара относится к числу качественных характеристик, и даже не влияя на работоспособность и исправность товара может относиться к недостаткам товара.

Это недостаток товара, но после окончания гарантии доказывать что то будет в разы сложней.

[walera38]

DmKa., доказывать что? По окончании гарантийного срока, а также двухлетнего срока после покупки при наличии несущественного недостатка обязанность продавца или иного лица (СЦ, импортера) по удовлетворению требований потребителя, связанных с качеством товара, отсутствует.
Определение существенного недостатка дано в преамбуле ЗоЗПП, Постановлении Пленума № 17. В данном случае пока существенность не усматривается. Если автор не сможет отремонтировать в возмездном (платном) порядке свой товар вследствие, например, отсутствия запчастей или иных причин, зависящих от изготовителя, недостаток будет признан существенным (по критерию неустранимости).
Тогда п. 6 ст. 19 ЗоЗПП.