[File]

Здравствуйте. В ноябре прошлого года мы купили ЖК-телевизор Philips, через 5 месяцев он сломался, сделали гарантийный ремонт. В сентябре он опять сломался, причем поломка такая же возникла (по-крайней мере, внешне выглядело все также, как и в первый раз), мы его отвезли в магазин, написали заявление о возврате денег, у нас его забрали на экспертизу. В инете прочитали, что некоторые сервисы поступают недобросовестно и пишут заключение экспертизы такое, какое нужно магазину и заставляют потом покупателей оплачивать эту самую экспертизу и не возвращают денег. У нас сегодня выходит срок, что делать если они напишут нам заключение в пользу магазина, как поступить в таком случае? Посоветуйте пожалуйста. Заранее спасибо.

[Barbara]

Вы вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.

[МАГма]

Если следовать закону, то у вас забрали телевизор на проверку качества. Затем в случае наличия спора о возникновении недостатков продавец (изготовитель) проводит за свой счет экспертизу, при этом вы вправе присутствовать при ее проведении. В случае если вы не согласны с результатами, оспаривайте в судебном порядке.

[Muchacho]

Сообщение от File

Здравствуйте. В ноябре прошлого года мы купили ЖК-телевизор Philips, через 5 месяцев он сломался, сделали гарантийный ремонт. В сентябре он опять сломался, причем поломка такая же возникла (по-крайней мере, внешне выглядело все также, как и в первый раз), мы его отвезли в магазин, написали заявление о возврате денег, у нас его забрали на экспертизу. В инете прочитали, что некоторые сервисы поступают недобросовестно и пишут заключение экспертизы такое, какое нужно магазину и заставляют потом покупателей оплачивать эту самую экспертизу и не возвращают денег. У нас сегодня выходит срок, что делать если они напишут нам заключение в пользу магазина, как поступить в таком случае? Посоветуйте пожалуйста. Заранее спасибо.

а Вы уверены, что Это была экспертиза? Ведь СЦ не уполномочены проводить экспертизу, только лишь проверку качества, причем она должна быть безвозмездной!