[chi-mark]

Через оператора авиакомпании , по телефону был забронирован билет на самолет, с обязательным условием оплаты в течение 3 часов. На сайте авиакомпании указано, что оплаты могут быть осуществлены, в том числе, и через салоны связи "Связной". Возможность оплатить бронь через "Связного" подтвердил и оператор авиакомпании.
Спустя час деньги были внесены в кассу "Связного" с выдачей чека не котором указана авиакомпания, № брони, точное время поступления денег.
Через два дня, на просьбу отправить мне на электронный адрес не отправленный вовремя подтверждающий документ, оператор авиакомпании ответил, что бронь аннулирована по причине неоплаты и предложил приобрести билет на те-же рейсы и даты, но с увеличением стоимости, так как билетов по прежним тарифам уже нет. Билет до Москвы обошелся на 2,5 тысячи дороже.
Операторы и авиакомпании и "Связного" перекладывают вину друг на друга. Дальше операторов пробиться не удалось.
Понимаю, что речь идет о их договорных обязательствах, и не понимаю, кому сейчас необходимо направлять претензию и иск. Подскажите, у кого есть опыт, где можно посмотреть похожие ситуации.

[walera38]

Какие Вы понесли убытки? Что хотите требовать? Билет за бОльшую стоимость Вы все же приобрели?
Претензию отправьте обоим. Посмотрите, каковы будут ответы.

[chi-mark]

walera38, да, пришлось приобрести билет с гораздо большей стоимостью. Разницу и хочу получить. Вопрос в том на что ссылаться и как обосновывать требования.

[walera38]

Есть такая норма в ЗоЗПП - ст. 37, в соответствии с которой обязанность по оплате услуг потребителем считается исполненной с момента внесения наличных в кассу оператора, указанного исполнителем услуги.
Полагаю, обязанным лицом перед Вами является авиакомпания, хотя остаюсь при мнении, изложенном в предыдущем посте.

[Иван Цветков]

Сообщение от chi-mark

деньги были внесены в кассу "Связного"

Вы деньги только доплачивали за второй билет или всё полностью и первая сумма "потеряна"?

[chi-mark]

walera38, Считаю что тут все-таки виноват не перевозчик, а контрагент, т. е связной, так как он вовремя не перечислил полученные от меня деньги и бронь "сорвалась". Авиаперевозчика винить в принципе нечем- он не получил деньги и следовательно не подтвердил бронь.



Иван Цветков, Поскольку другого выбора не было, а вылетать нужно было срочно, пришлось приобрести за свой счет уже другой более дорогой билет. Позвонил в "Связной", они готовы возвратить только первоначальную сумму, разницу же не готовы.

[Иван Цветков]

chi-mark, Если первоначальная стоимость еще не у вас, указывайте и её в претензии, вместе с разницей в стоимости другого билета.

[walera38]

chi-mark, суд рассудит в зависимости от обстоятельств дела.

[chi-mark]

Иван Цветков, а в претензии указывать положения ЗоЗПП или еще что-то?



walera38,а претензионный порядок нужно соблюдать, или можно сразу в суд обратиться?

[Иван Цветков]

Сообщение от chi-mark

претензионный порядок нужно соблюдать

Конечно нужно, если нет официального отказа, то какие действия вы обжалуете? И причем есть шанс что дело решиться до суда.