[7792936Ruslan]

Доброго времени суток! Сразу к делу: купил телефон в "Связной". через месяц он перестал заряжаться и видеть сим. Сдал на гарантийный ремонт, описав неисправности. Вернули с формулировкой - "Отказ в гарантии по причине нарушения условий гар. эксплуатации - повреждение жидкостью" и странный скан, на котором изображено ч/б изображение USB-гнезда зарядки телефона. Почитав на форумах отзывы о сервис центре узнал, что я далеко не первый с данной проблемой и отказ у всех один в один как и отписано мне. Даже адрес СЦ указанный в талоне экспертизы и тот, что у казан на офф сайте СЦ - разные. Вопрос: ЧЁ ДЕЛАТЬ ТО с этим липовым гарремонтом?

[walera38]

Если Вы или работники СЦ телефон не заливали, оспаривайте заключение в судебном порядке.

[dim-ch1975]

Сообщение от 7792936Ruslan

Вопрос: ЧЁ ДЕЛАТЬ ТО с этим липовым гарремонтом?

Обычно люди приходят и сдают прямо в магазин Связной на ремонт, а те уже посылают в сервис. А можно и самим сразу обращаться в сервисный центр. Обычно их несколько в городе, которые ремонтируют данный вид техники данного бренда. Так что обратитесь в другой сервисный центр, имеющий авторизацию.

[7792936Ruslan]

если бы телефон не находился на гарантии, я бы отдал его в иной СЦ, но так как он гарантийный - пришлось делать через связной.

Телефон всё время находилмя в чехле в добавок к это му ещё и в машине - залить я его не мог!Плюс ещё то, что поискав в интернете, нашел, что я не один с такой отпиской и именно по гарантии в связном! =))) подскажите, что делать? как довести до суда дело? какие сроки подачи жалобы?

[walera38]

До суда дело можно довести, направив туда исковое заявление. Срок исковой давности - 3 года.

[dim-ch1975]

Сообщение от 7792936Ruslan

если бы телефон не находился на гарантии, я бы отдал его в иной СЦ, но так как он гарантийный - пришлось делать через связной.

Телефон всё время находился в чехле в добавок к этому ещё и в машине - залить я его не мог! Плюс ещё то, что поискав в интернете, нашел, что я не один с такой отпиской и именно по гарантии в связном! =))) подскажите, что делать? как довести до суда дело? какие сроки подачи жалобы?

Телефоны ремонтирую АВТОРИЗОВАННЫЕ сервисные центры. Посмотреть их список можно на сайте производителя или позвонив туда. Т.е. любой СЦ имеющий авторизацию делает гарантийный ремонт.
Ответы на вопросы:
1. Если считаете что Ваши права нарушены, то обращаться в суд.
2. Написать исковое и отдать в суд.
3. Выше срок Вам указали.

[7792936Ruslan]

мне наверное надо сделать независимую экспертизу - я так понимаю?
...

[svyaznoy_team]

Сообщение от 7792936Ruslan

Доброго времени суток! Сразу к делу: купил телефон в "Связной". через месяц он перестал заряжаться и видеть сим. Сдал на гарантийный ремонт, описав неисправности. Вернули с формулировкой - "Отказ в гарантии по причине нарушения условий гар. эксплуатации - повреждение жидкостью" и странный скан, на котором изображено ч/б изображение USB-гнезда зарядки телефона. Почитав на форумах отзывы о сервис центре узнал, что я далеко не первый с данной проблемой и отказ у всех один в один как и отписано мне. Даже адрес СЦ указанный в талоне экспертизы и тот, что у казан на офф сайте СЦ - разные. Вопрос: ЧЁ ДЕЛАТЬ ТО с этим липовым гарремонтом?

Если Вы не согласны с заключением производителя, Вы вправе провести независимую экспертизу и предоставить ее результаты по месту приобретения. Если по результатам независимой экспертизы в аппарате будет обнаружен брак производственного характера, Акт будет рассмотрен на подлинность в течение 48 часов и сотрудникам будет предоставлен ответ о возможности удовлетворить Ваши требования об обмене или возврате товара.