[peyton2]

-покупатель приобрел товар и на следующий день после покупки обнаружил существенные недостатки

-покупатель уведомил о них продавца по телефону

-продавец отправил письменное уведомление покупателю, что готов принять товар на экспертизу за свой счет и в случае подтверждения брака (а не вины покупателя) компенсировать все расходы

-покупатель товар на экспертизу не предоставил и провел собственную экспертизу, о проведении которой продавца заранее не уведомил

-никаких письменных претензий и требований покупатель продавцу не предъявлял, результаты собственной экспертизы не предоставлял

-по истечении длительного времени покупатель подал в суд на продавца на компенсацию издержек и морального вреда (напомню, никаких уведомлению продавцу о моральном вреде также не было)

-в настоящий момент проводить повторную экспертизу возможности нет, поскольку товар был утрачен по независящим от покупателя и продавца причинам.

Правомерны ли требования покупателя о возврате денежных средств и компенсации морального ущерба?

П.С. Товар не уникальный, не имеет серийного номера, номера партии и т.п., поэтому доказать, что на самостоятельную экспертизу покупателем был представлен именно товар, купленный у продавца, возможным не представляется

[Регишка]

peyton2,во-первых, что за товар?
Что указано в экспертизе?
Какие требования конкретно заявлены истцом (покупателем?)

[Владимиррр]

Сообщение от peyton2

Правомерны ли требования покупателя

Нет, и об этом Вам скажет суд. Даже если допустим на секунду, что суд склонится в сторону покупателя и заставит продавца вернуть деньг
и, то покупатель обязан вернуть товар продавцу. Что будет возвращать?

Сообщение от Регишка

Какие требования конкретно заявлены истцом (покупателем?)

Никаких. Записей телефонных разговоров не ведется. Недоказуемо.

[peyton2]

Сообщение от Владимиррр

Нет, и об этом Вам скажет суд. .

жесть, суд первой инстанции полностью на стороне покупателя. якобы он все сделал верно и теперь на суд приглашают того эксперта, который проводил экспертизу. типа все то, что покупатель не выдержал процедуру, не привез товар мне на экспертизу, сделал экспертизу неизвестному товару - это все фигня и не важно. я просто в шоке, по-другому не сказать

[Владимиррр]

Сообщение от peyton2

суд первой инстанции полностью на стороне покупателя.

Не кажи гоп, судья может улыбаться потребителю и вынести решение не в его пользу. В моей практике такое бывало несколько раз, а то, что вызывает эксперта, правильно, т.к. обязан исследовать все ньюансы. То что Вы в шоке разбирательству не поможет, грызитесь, укажите на ст. 18 п.1

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Даже если решение будет не в Вашу пользу, есть шансы на возмездие.

[peyton2]

Сообщение от Владимиррр

Не кажи гоп, судья может улыбаться потребителю и вынести решение не в его пользу.

У меня он не просто улыбается, он все мои доводы просто проигнорировал (18.1, 18.5 ЗоЗПП, 55.2 ГПК, 56 ГПК, 135.1 ГПК) и прямо говорит, что покупатель прав.

Я просто не могу в голову взять, как такое возможно. Единственный возможный вариант, который я вижу - покупатель склоняет меня к мировому, может судья тоже на это рассчитывает, я просто не представляю, как судья вынесет вот такое решение, если на мировое я не пойду

[Владимиррр]

Сообщение от peyton2

Я просто не могу в голову взять, как такое возможно.

В наших судах все возможно.

[nikolay20004]

peyton2, обязанность продавца за свой счёт провести проверку качества не ограничивает потребителя в праве провести эту экспертизу за свой счёт. Досудебный (претензионный) порядок по делам о защите прав потребителей кроме как по услугам перевозки и связи, не предусмотрен, но это может повлиять на взыскание штрафа. Согласно п. 1 ст. 12 Закона о ЗПП "При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю. Ну а то что вы отсутствовали при проведении экспертизы, как судья посмотрит. Но из практики знаю, что продавцы, когда у них оказывается товар, практически всегда проводят экспертизу или проверку качества товара в отсутствие потребителя, и суды на это мало смотрят.