[Altitude]

Здравствуйте!
Заказал в магазине Exist товар на сумму 1100 рублей по каталогу. Пришел товар. Целостность упаковки не нарушена, внешних повреждений обнаружено не было при получении. Когда поставили на автомобиль, этот купленный товар оказался неисправным!!! Магазин, в котором заказывал товар, осуществляет заказы по каталогам производителей и поставщиков, и сам никакого отношения к производству и работоспособности изделиий не имеет.
Подскажите пожалуйста, как осуществить возврат товара или обмен на исправный? Наверняка, когда обращусь, будут упираться и говорить, что мой случай не подлежит ни обмену ни возврату денежных средств. Как согласуются с законом данные действия сотрудников магазина Exist?
Заранее спасибо!

[walera38]

Приобретали как физ. лицо? В каких целях? Что за машина?

[Altitude]

Да, как физ. лицо. Автомобиль Daewoo Nexia. Приобретал в целях установки на свой автомобиль, т.к. решил обновить кое-какие элементы системы зажигания.