[LinneLee]

Здравствуйте, возникла такая проблема...

Сегодня ездили забирать загранпаспорт нового образца, при получении я сразу не заметила ошибки, и расписалась в получении загранпаспорта. Выйдя из кабинета, я обнаружила ошибку в написании фамилии. Моя фамилия заканчивается на ТЕЛЁВА, а в паспорте написано было ТЁЛЕВА, т.е буква Ё поставлена не там(((

Я сразу же вернулась в кабинет, при мне мой новый загранпаспорт порезали и сказали, что позвонят, когда перепечатают. При этом никакой бумажки, ничего мне не дали. А если они не позвонят? Как я буду доказывать, что они забрали у меня паспорт? А если потом через месяц окажется что они вообще обо мне забыли, а паспорт мне нужен в начале июня. В конце общегражданского паспорта у меня теперь стоит отметка, что мне выдали загранпаспорт и на портале госуслуг они тоже отметили, что паспорт выдан.

Пожалуйста скажите, что мне делать? Просто ждать звонка? Правильно ли это что никакой бумажки, что у меня забрали загранпаспорт мне не дали? Надо ли что то дополнительно оплачивать при такой замене?

Спасибо.

[tasha2010]

Если ошибка не Ваша (при заполнении анкеты и утверждении такой информации своей подписью, мы сами бывает ошибаемся), то и платить за такую ошибку не Вам. Что касается штампа в общегражданском паспорте, то Вам должны были этот штамп погасить, а от Вас принять заявление с описанием ошибки и указанием причины, по которой Вы требуете замены паспорта. Сейчас же, по всем документам, выходит так, будто бы Вы паспорт на руки получили и дальше за его сохранность отвечаете только Вы.

В анкете, которую Вы либо заполняли лично, либо проверяя информацию, подписали (тем самым утверждая правильность её заполнения) верно указана фамилия?

[LinneLee]

Сообщение от tasha2010

Если ошибка не Ваша (при заполнении анкеты и утверждении такой информации своей подписью, мы сами бывает ошибаемся), то и платить за такую ошибку не Вам. Что касается штампа в общегражданском паспорте, то Вам должны были этот штамп погасить, а от Вас принять заявление с описанием ошибки и указанием причины, по которой Вы требуете замены паспорта. Сейчас же, по всем документам, выходит так, будто бы Вы паспорт на руки получили и дальше за его сохранность отвечаете только Вы.

Вот меня тоже это смущает, что ничего никакого документа мне не дали Просто разрезали паспорт, написали брак и забрали. Из кабинета выпроводили, т.к. там у нас вообще хаос, куча разьяренных людей.

Какие у меня сейчас должны быть действия, чтобы вообще без паспорта не остаться? Ехать туда после праздников не дожидаясь звонка? Анкета с порезанным загранпаспортом лежит у них, как я понимаю я могу как нибудь требовать у них её поднятия? Или не могу.

И еще я точно знаю, что в анкете я всё заполнила правильно, но мне же показывали на экране когда я фотографировалась скан паспорта и сказали проверьте, вот там возможно оператор и сделала ошибку, т.к. она сперва набрала ТЕЛЕВА и я её попросила поменять на ТЕЛЁВА как в паспорте. Вот видимо тогда она и ошиблась в месте где менять. Вот чья это ошибка считается моя или оператора? Я же тоже расписывалась когда меня фотографировали.

Или может пора уже заново всё заполнять на госуслугах, чтобы время не терять(((( Паспорт не нужен в июне! И что опять 2500 оплачивать?

[tasha2010]

LinneLee, я бы на Вашем месте пошла и переговорила бы с инспектором. Если разговор не склеится, то обратилась бы за разъяснениями к начальнику отдела, отделения. Ну, и вообще, надо было требовать документального подтверждения того, что паспорт на руки Вы таки НЕ получили, это раз, а так же, документально зафиксировать, что паспорт должны переделать и, соответственно, выяснить хотя бы для себя, в какие сроки это сделают.

Лично для меня, это большой вопрос: на основании чего они используют ещё один бланк загран паспорта, не имея на руках никакого заявления от гражданина, на имя которого он делается ПОВТОРНО? У них - это бланки строгой отчётности... так можно печатать кучу фальшивых паспортов и раздавать, продавать налево и направо... сами подумайте. Бланки загран паспортов под строгим контролем! И будь это какая-то не особо важная справка, я бы не сильно парилась, но паспорт(((

[LinneLee]

Сообщение от tasha2010

LinneLee, я бы на Вашем месте пошла и переговорила бы с инспектором. Если разговор не склеится, то обратилась бы за разъяснениями к начальнику отдела, отделения. Ну, и вообще, надо было требовать документального подтверждения того, что паспорт на руки Вы таки НЕ получили, это раз, а так же, документально зафиксировать, что паспорт должны переделать и, соответственно, выяснить хотя бы для себя, в какие сроки это сделают.

Лично для меня, это большой вопрос: на основании чего они используют ещё один бланк загран паспорта, не имея на руках никакого заявления от гражданина, на имя которого он делается ПОВТОРНО? У них - это бланки строгой отчётности... так можно печатать кучу фальшивых паспортов и раздавать, продавать налево и направо... сами подумайте. Бланки загран паспортов под строгим контролем! И будь это какая-то не особо важная справка, я бы не сильно парилась, но паспорт(((

вот у меня точно такие же мысли((( Жаль что сегодня я уже не смогу до них добраться, тк маленький ребенок на руках, а ехать на перекладных больше часа((( и так еле еле сегодня удалось выбраться.... всё не слава богу(((

Придется после праздников сразу ехать туда и требовать разьяснений(((

[tasha2010]

В принципе, могу войти в Ваше положение, но не огорчайтесь сильно. Там же тоже не совсем глупцы сидят. Думаю, у них есть лазейки списывать эти бланки паспортов ни в ущерб себе же... Потому как, это для них может грозить наказанием в виде лишения премий, надбавок и прочее. Не думаю, что бы они там обманывали налево и направо. Попытайтесь просто переговорить, не начинайте с конфликта. Паника всегда плохой советчик.

[LinneLee]

Спасибо за то что направили мысли в нужное русло!