Старый 08.07.2013, 23:48   #1
student86
Пользователь
 
Аватар для student86
 
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: Россия / Самарская обл. / Тольятти
Сообщений: 57
Благодарности: 5
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Не отвечают на жалобу

месяц назад посетил частный магазин розничной торговли и мне пробили, но отказались выдавать чек, как товарный так и кассовый, я написал в книге отзывов и предложений жалобу - оформил вроде как верно (вписал фамилию, инициалы, дату, телефон, расписался, описал произощедщую ситуацию), но ответа до сих пор нет. Я знаю что они обязаны прислать ответ, но видимо если они этого не сделаю их никто к ответственности не привлечет. Вопрос: есть какая либо ответственность за то что они не отвечают на заявления граждан?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 09.07.2013, 08:03   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,586
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Нет.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.07.2013, 13:50   #3
student86
Пользователь
 
Аватар для student86
 
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: Россия / Самарская обл. / Тольятти
Сообщений: 57
Благодарности: 5
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

walera38, а КоАП Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.07.2013, 16:53   #4
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,586
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Ответ мой был дан на соответствующий вопрос - ответственность за неответ на претензию.
А указанная норма - ответственность за нарушение прав потребителей. Она есть.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.07.2013, 19:30   #5
student86
Пользователь
 
Аватар для student86
 
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: Россия / Самарская обл. / Тольятти
Сообщений: 57
Благодарности: 5
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

получается, что все таки можно привлечь к ответственности продавца за то, что он осуществляет продажу с нарушение законодательства РФ, которое осуществляется в не выполнения требований Инструкции о книге жалоб и предложений, в частности не предоставления ответа на жалобу потребителя?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 10.07.2013, 20:44   #6
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,586
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Второй и последний раз - ответственности коммерческой организации или ИП за непредоставление ответа нет.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе