[bv_serg]

Оплачиваю товар на кассе касторамы банковской картой сбера маэстро через пинкод, у меня товар оплачен пришла смс-ка у кассира чек не вылез, на экране ничего не было. Я буркнул разбирайтесь платить не буду. Пришла старший кассир, так мол и так, со сбером всегда такая фигня, только что было. Нужно оплатить второй раз и вторая сумма будет возвратом. Я повелся. Прокатали карту, набрал пин, сумма списалась, чек на кассе вылез. Возврата нет. Я поднял бучу. Старший кассир звонит в свой банк, говорит списалась одна сумма, я звоню в сбер,-списалось две сумму. Ругаться мне с ними надоело, я написал заявление на имя ГД о возврате незаконно списанной суммы. Старший кассир и кассир подписывать отказались. Подписал дежурный менеджер и поставил печать. И что теперь делать?? Вроде и сумма смешная, да обидно за себя и других попавших в мою ситуацию. Возвраты касторама на карты не осуществляет, уже писал, хотя заявления охотно берут. Ну что судиться с ними? Куда жаловаться и поможет ли?

[walera38]

А касторама - что за зверь такой? Может, магазин?
С выпиской из лицевого счета - к продавцу с требованием возврата денежных средств. Если отказ, и Вы судиться не желаете, придется деньги магазину подарить.

[bv_serg]

Допусти суд, что можно отсудить двойную сумму, % за пользование, расходы на адвоката, моральный ущерб?

[walera38]

bv_serg, что за двойная сумма?

[Наблюдающая]

Житейский опыт. В одном небольшом магазине оплачивала покупку картой. Сумма небольшая. Та же ситуация. У меня приходит смс, что деньги списаны, у них на кассе подтверждения нет и чек не проходит. Мы в общем разумно из ситуации вышли (опять же ввиду небольшой суммы) , они отдали мне мою покупку, а я обещала, что если деньги на счет магазина не поступят (там у них какой-то срок около недели), то я оплачу еще раз покупку и потом буду требовать с банка свои деньги. Через неделю деньги на счет магазина не пришли. Они мне позвонили и я к ним снова пришла и оплатила эти 300 р. Позвонила в банк. Мне сказали, что если было ошибочное списание, то деньги вернуться недели через 3. Я плюнула и забыла и грешным делом все же думала, что магазин дважды с меня удержал. Но спустя почти месяц деньги действительно вернулись мне на счет и пришла смс-ка что то типа "возврат в связи с неудачным платежом".
Так что может и Ваш первый платеж вернется.

[Наблюдающая]

Сообщение от bv_serg

Возврата нет.

Врядли возврат мог быть моментальным.

Сообщение от bv_serg

Старший кассир звонит в свой банк, говорит списалась одна сумма, я звоню в сбер,-списалось две сумму.

Вероятно, вы имели ввиду, что старший кассир выяснил о ПОСТУПЛЕНИИ одной суммы на их счет, ибо, согласитесь, узнать сколько денег СПИСАЛОСЬ с ВАШЕГО счета она не сможет.

Сообщение от bv_serg

Возвраты касторама на карты не осуществляет, уже писал, хотя заявления охотно берут.

Что значит "на карты не возвращают"? Если оплата была с карты- наличкой Вам вернуть не могут. Тогда получается, что по правилам магазина они вообще деньги не возвращают? Маловероятно.

Берите выписку из банка о списании средств. Пишите претензию в Кастораму, прикладывайте копию выписки из банка (по двум оплата) и копию чека на приобретенный товар (на одну оплату). Указывайте сложившуюся ситуацию и требуйте возврата второй суммы. Отправить можете заказным по почте (инфу найдете на чеке и в инете). И ждите ответа. Касторама крупная компания - должны дать нормальный ответ. Посмотрите , что ответят, а за это время может и деньги вернуться. На подачу в суд у Вас еще 3 года, так что есть время попробовать разобраться. ))