[tommy646829]

Ребята!
Смешная ситуация, телефон в таком же состоянии, что делать? Т.е. на месте я проверить не мог, т.к. при зарядке значек стоит, а в итоге и не заряжается. Писать претензию? Опять ремонт?

[Добрыня]

Сообщение от walera38

Откуда уверенность? Почему не 20 с половиной дней?

Такой срок установлен в вышеприведенной статье.
Если учесть, что в соответствии с рекомендациями Минтруда время обслуживания компьютерной техники не должно превышать 2-3 часа, то основной срок устранения недостатков определяется временем пересылки запасных частей. Поэтому обычно недостаток устраняется в течение 14-20 дней.

Сообщение от walera38

Если автор не продемонстрировал недостаток при передаче товара в ремонт, а принимающая сторона не зафиксировала его в акте, то недостатка, к сожалению, могло не быть (этим имею в виду, что покупатель может не доказать, что он был).

Для этого случая продавец должен был провести проверку качества.

Сообщение от walera38

А это откуда?

Это следует из текста ст. 18 п. 5 закона "О защите прав потребителей", т.к. продавец обязан принять товар с недостатком и в случае необходимости провести проверку качества. Проверка качества должна подтвердить или опровергнуть недостатки товара.

Сообщение от tommy646829

Ребята!
Смешная ситуация, телефон в таком же состоянии, что делать? Т.е. на месте я проверить не мог, т.к. при зарядке значек стоит, а в итоге и не заряжается. Писать претензию? Опять ремонт?

Потребуйте вернуть деньги в связи с неустранением заявленных недостатков.
Вы можете предъявить претензию импортёру.

[tommy646829]

Ребята забрал свой смартфончик после ремонта, он у меня не заряжался, продавец обновил ПО и сказал, что недостатка не было.
В итоге он как не заряжался, так и не заряжается.
На месте я проверить не мог, потому что при подключения зарядника индикатор заряда показывает процесс зарядки, а как отключаешь даже через несколько часов оказывется, что и не зарядился. Не додумался я его оставить у продавца на несколько часов и опять наивно посчитал, что будет все хорошо.
Вопрос, как сейчас поступить? На ремонт опять на 45 дней сдавать не хочу.
Писать претензию и самостоятельно сдать в СЦ своего города?
Они вообще должны рассматривать акты проведения работ от другого СЦ? т.е. не своего

[tommy646829]

ну а как это грамотнее сделать?
можете по шагам объяснить?

[walera38]

Если Вами не будет доказано, что недостаток имел место быть, то придется сдавать в ремонт. Но не наступать на грабли, а потребовать отметить в приемном документе наличие недостатка. Видимо, для этого придется некоторое время побыть в салоне для демонстрации дефекта.

[Default]

если тело не заряжалось и в приемной квитанции был указан именно этот недостаток и сейчас снова не заряжается, то налицо существенный недостаток, т.к. он проявился вновь после ремонта. к продавцу идти теперь лучше с написанной претензией на расторжение договора КП. в приемном акте указывайте наличие недостатка, отказ от ремонта и вычеркивайте все пункты, где написано про безвозмездное устранение недостатков.
один экземпляр претензии с отметкой продавца о получении оставить у себя. откажутся принимать - телефон не сдавать

кстати проверьте зарядку. может проблема в ней

[walera38]

Если отсутствуют доказательства наличия недостатка при передаче товара в первый ремонт, могут быть проблемы с наличием существенности недостатка.
Если из документов следует, что недостаток точно был и устранен перепрошивкой, соглашусь с мнением о возможности предъявления требования возврата денег.

[tommy646829]

заряжал сначала на родном заряднике, предположил, что он не рабочий просто и купил новый, но все та же картина.

[Default]

собственно если проблема заявлялась, но не была обнаружена, это проблема продавца. 45 дней прошло, дефект на лицо. все равно существенность, или в срок не уложился или повторный недостаток.