[Tenevoi]

Доброго времени суток всем. Случилась такая не приятная ситуация. Был мной приобретен монитор для камеры заднего вида. Срок гарантии 1 год. После 2-х месяцев эксплуатации он сломался. Товар был сдан в магазин и отправлен в Москву на ремонт.Так сложилось что СЦ с нашем городе нет. День тоже сразу просить не стал, тк город не большой и мониторы продаются только в одном месте. Прошло 2 месяца как монитор в ремонте. Магазин отказывается возвращать деньги тк монитор еще не вернулся из ремонта и предлагает ждать, либо выбрать другой товар на эту же сумму. В магазине я сразу же написал претензию с просьбой вернуть деньги. И того на руках копия гарантийника с пометкой взято в ремонт и копия претензии. что делать, господа? как быть? Деньги не великие, но все же. Заранее благодарю за помощь.

[Super Neo]

Второй экземпляр претензии с требованием возврата денег подписан продавцом, дата принятия претензии стоит?

День тоже сразу просить не стал,

А у вас такого права и не было, требовать возврат денег.
Мониторы есть в перечне ТСТ 924 к ст.18

п. 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

и требовать возврат денег вы могли при обнаружении в мониторе недостатков, только в первые 15 дней после покупки.

[Tenevoi]

Подпись, дата, печать, все имеется. Так что же мне делать? 2 месяца прошло, ни монитора, ни денег. Ждать когда моник приедет? Если его вообще отправляли. Есть же какие то сроки наверно?

[walera38]

Какие даты приема стоят на этих двух документах - квитанции о передаче в ремонт и претензии с требованием возврата денег?

[Tenevoi]

На квитанции дата передачи в ремонт,2 месяца назад. На претензии дата ее написания,2 дня назад. Все с печатями и подписями обеих сторон.

[Super Neo]

Сообщение от Tenevoi

На квитанции дата передачи в ремонт,2 месяца назад.

Вы воспользовались своим правом согласно п.2 ст.23 ЗоЗПП и обратились с новым требованием.

.На претензии дата ее написания,2 дня назад. Все с печатями и подписями обеих сторон.

На возврат денег ,срок исполнения 10 дней, так что еще ждите.

Ждать когда моник приедет?

Еще можете в книге отзывов написать, что в момент обращения в магазин с претензией с новым требованием возврата денег , монитора в магазине не было. Можно прийти с свидетелем. Страницу книги с жалобой можно еще сфотографировать.

[walera38]

Сообщение от Super Neo

Можно прийти с свидетелем. Страницу книги с жалобой можно еще сфотографировать

Согласен на все 100. Чтобы впоследствии не предоставили информацию о том, что товар был готов, а потребитель не забирал.