[Alisaaa]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как привлечь банк к ответственности за неисполнение обязательств? каков порядок действия и какие нормативные Акты следует применить?
Ситуация заключается в том, что у физ.лица была оапределенная задолженность перед банком. Со временем долг, в том числе проценты по кредиту, были полностью погашены.
С момента погашения долга, прошло 5 лет, однако как в последствии выяснилось, банк забыл снять со своего клиента пометку о том, что обязательства исполнены в полном объеме. В связи с чем, при обращении в другие банки для получения ипотеки, данному лицу было отказано.
Каковы в данном случае последствия для данного банка?