[Королева Т]

Здравствуйте, господа юристы! Подскажите пожалуйста пути решения в следующей ситуации.
Варочная газовая панель установлена в кухонном гарнитуре "намертво" т.е. приклеена, загерметизирована, сломались все конфорки (по очереди), обратились в магазин с претензией, с требованием замены на новую, теперь согласны на ремонт, но сложность в том что панель без потерь вытащить не удастся или керамика треснет или гарнитур пострадает. Мастер находится в другом городе(160км) и выезжать на место отказывается т.к. фирма-производитель "Крона" отказывается оплачивать подобные командировки. Ситуация безвыходная. Подскажите плиз пути решения, что делать потребителю?

[Timon77]

Добрый день!
При установке панели клей и герметик не используются. Для уплотнения панели со столешницей в комплекте панели имеется специальная лента. А для жесткой фиксации панели в столешнице имеются специальные скобы, которые опять же прилагаются к панели. При правильной установке панель должна демонтироваться без трудностей.
Так что предъявите претензии к установщику, пусть отвечает.
А что случилось с газовыми конфорками, можно конкретнее?

[Королева Т]

Что конкретно случилось не ясно, со слов потребителя - не работают. Весит панель вряд-ли более 5 кг. так что по закону потребитель должен сам доставлять в магазин для ремонта, так? Может быть срок ремонта (45 дней) уже длится с момента написания претензии не зависимо от доставки товара потребителем или пока не доставлен срок не исчисляется?

[Добрыня]

Если товар не может быть доставлен продавцу, то проверка качества проводится за счет покупателя. Данные расходы впоследствии взыскиваются в качестве убытков, необходимых для исполнения претензии.
Также в случае подтверждения заводского брака продавец обязан возместить убытки по демонтажу и повторной установке товара.