[elementfani]

Здравствуйте.

Я приобрел в интернет магазине bistrotehnika.ru духовой шкаф. Курьер мне его доставил. Возле подъезда он отрезал переднюю часть упаковочной коробки и показал фасад духовки, с ней было всё в порядке, я поставил подпись в акте приема-передачи, что претензий к внешнему виду не имею.

Когда уже в квартире установил её обнаружил, что на внутренней стороне духовки есть скол эмали диаметром 2 см. Позвонил в магазин, мне напомнили о поставленной подписи и сказали, что возврату и обмену данная модель не подлежит. По сколу видно, что его сделал не я, а он присутствует уже долгое время.

Как быть в такой ситуации?

Так же есть еще небольшое замечание, в акте приема-передачи товара было 4 поля:
1. дата доставки
2. покупатель ФИО
3. подпись
4. примечание от клиента

Я поставил подпись не в поле "подпись", а в поле "примечание от клиента". Это как-то может повлиять на решение моей проблемы?

[Добрыня]

Поскольку претензия или исковое заявление может быть предъявлено любым пользователем товара, то вы можете передать товар другому потребителю и выступить в суде в качестве свидетеля покупки товара.
Также на основании вашего заявления продавец обязан провести провеку качества и экспертизу товара.