[walera38]

Добрыня, видите как всегда то, что хотите видеть. Обратите внимание на предыдущий абзац цитируемого Вами пункта, в точь повторяющего указанную Вами и мною статью ЗоЗПП.
Право предъявления требования возврата денег у потребителя отсутствует в отсутствие требования обмена. При нормальном юристе тянуть с выдачей денег можно до истечения 14 дней.
Правильное развитие событий: предъявление письменного требования обмена на сумку необходимого потребителю фасона (цвета и т.д.), и тут же при отсутствии такой - требование возврата денег. Можно сразу в первой претензии указать, что в случае отсутствия необходимого товара прошу вернуть деньги. И вот тогда, сделав все четко по закону, а не как Вам хочется, возникает обязанность у продавца вернуть деньги в трехдневный срок. Затем - и Роспотребнадзор, и суд.

[Добрыня]

Вам необходимо позвонить продавцу и спросить о том можете ли вы подъехать для возврата денежных средств. Если продавец спросит причину возврата, то можете сообщить, что товар не подошел по форме, цвету, фасону или размерам.
Если вы не указали в жалобе, что обращались с требованием о возврате товара, то отправьте претензию о возврате товара по телеграмме.

[walera38]

Добрыня, при хорошем юристе требование возврата денег не пройдет, поскольку не предъявлено требование обмена, что предусмотрено указанными Вами же статьей и пунктом.

[Alex_S]

А где сказано, что требование обмена должно быть заявлено письменно? Письменная форма для заключения договора купли продажи не обязательна. Закон не исключает возможности заключения договора продажи товара в устной форме, если сделка исполняется при самом ее совершении, а значит и устного требования обмены или отказа от договора. Хотя в данном случае речь идет вовсе не о форме сделки, а о форме требований относительно исполнения обязательств по сделке. Форма требования (претензии) потребителя относительно исполнения договора, а не форму соглашения о расторжении или изменении (обмен) договора - согласно ГК РФ.
Обязательная письменная форма обмены товара, возлагает на потребителя обязанность, не предусмотренную федеральным законом, лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта предъявлении им требования, ухудшая правовое положение потребителя.

[walera38]

Речь идет не о форме предъявленного требования, а о факте предъявления требования, указанного в законе. Я не спорю, возможно, требование обмена было предъявлено устно. Если это потребителем будет доказано (а автор вообще отрицает сей факт) либо продавец признает такой факт, обязанность продавца вернуть деньги в 3-дневный срок возникает с момента предъявления второго требования - возврата денег.

[Alex_S]

Если это потребителем будет доказано (а автор вообще отрицает сей факт)

Вот и я о том же.