[HeadHunter-Москва]

Вакансия компании: Русдолгконтроль
Создана: 06.04.2014
Регион: Москва
Предполагаемый уровень месячного дохода: от * 80*000 *руб.
Специалист по работе с просроченной задолженностью (домашний офис)

Специалист по работе с просроченной задолженностью (home-офис)

Если Вы работаете в сфере взыскания задолженности, наше предложение заинтересует Вас в 99,9% случаев, читайте внимательно, чтобы не задавать вопросы, на которые уже есть ответ.

* Работая у нас, Вам больше не придется:

• Вставать рано утром, торопливо собираться и ехать в офис.
• Выслушивать "мотивации" от начальства.
• "Выслуживаться" перед начальством ради небольшой прибавки к окладу.
• Работать когда вы болеете, чтобы получить оклад или выйти на премию.
• Сидеть в офисе, когда за окном хорошая погода.
• Работать тогда, когда очень хочется спать и т.д.

* Зарплата, которую платим мы, выше, чем в любом другом коллекторском агентстве на территории РФ. А так же вы экономите еще и на проезде, питании и дресс-коде.

* Помимо финансовой части Вы получите возможность:

• Параллельно делать личные, домашние дела. Уход за детьми, пенсионерами, домашними животными.
• Находиться в привычной для Вас обстановке.
• Шанс,* не выходя из дома заработать сумму, которая превышает полученный ранее за несколько месяцев доход.
• Возможность работы в любом месте где есть интернет.
• Включить в свое расписание занятия спортом, встречи с друзьями, курсы, тренинги, семинары.
• Чувствовать себя свободно, а не рядовым подчиненным.
• Высыпаться – это мечта каждого, кому в течении длительного времени приходилось изо дня в день просыпаться по звонку будильника.
• Решать самому как строить свой рабочий день.
• Развивать другие стороны вашей жизни.

* Мы не призываем Вас к тунеядству! Трудитесь, но только так, чтобы труд доставлял Вам удовольствие!

* Первые вопросы, которые зададите Вы:

• А какие у Вас долги?
• Портфели "убитые"?
• Большая просрочка?

Ответ: Не рассчитывает на то, что Вам будут звонить и сообщать номера квитанций, заемщиков которые сами бегут платить, в коллекторских агентствах нет. Оплату надо «сколлектить». Какая разница сколько дней человек на просрочке, если у Вас хороший опыт? В любом случае, в самом начале мы проверим Вас на самых «тяжелых» долгах.

* От Вас требуется:

• Ноутбук/Компьютер (ОС Windows).
• Интернет (скорость не менее 15 мб/с).
• Гарнитура (с хорошим микрофоном, стоимостью не менее 1000р).
• Браузер Google Chrome.

* Требования:

• Обязателен опыт работы в коллекторском агентстве, на стадии SOFT-collection. (Кандидаты без опыта работы не рассматриваются)
• Умение вести переговоры с заемщиками на любом этапе просрочки (Досудебное взыскание, послесудебное взыскание)
• Знание аргументации используемой в работе при дистанционном взыскании.

* Условия работы:

• Удаленная работа (из дома, с пляжа и т.д.)
• Предоставляется доступ к программному обеспечению, для обработки кредитных дел. (Соединение с сервером через сертификат VPN, настроит наш системный администратор)
• Предоставляется доступ к IP телефонии, все звонки за счет компании, Вам потребуется гарнитура (наушники с микрофоном, стоимостью не менее 1000р).
• Корпоративная почта, для получения квитанций об оплате и внутренней переписки.
• Заработная плата перечисляется на Вашу банковскую карту

Ставка:

• Вариант №1. (4% от взыскания)
  • Работа по свободному графику, в свободное время, но не менее 12 часов в неделю.
  • Если во время сессии (соединения с сервером) поступают входящие звонки, Вы обязаны из обрабатывать.
  • Оклада нет, вы работаете в свое удовольствие.
  • Ваша основная задача, это исходящие звонки. За Вами будет закреплен портфель, размер которого будет изменяться в зависимости от интенсивности обработки.* Мы будем информировать Вас о*входящих звонках по каждому кредитному делу закрепленному за Вами по внутренней корпоративной почте.
• Вариант №2 (7% от взыскания)
  • Работа по свободному графику, но не менее 36 часов в неделю, из которых 24 часа (4 смены по 6 часов) вы затрачиваете только на обработку входящих звонков:
  • Утренняя смена с 9:00 до 15:00
  • Вечерняя смена с 15:00 до 19:00
  • Подробнее:
  • График составляется 1 раз в неделю на следующую неделю.* (До пятницы текущей недели Вы должны предоставить желаемые даты и смены на следующую неделю, если свободных мест нет в выбранные Вами дни, то Вам будут предложены альтернативные варианты)
  • За пропуск одной запланированной смены вычитается 0.5% из вашей ставки. Если Вы пропустили смену, причины нас не интересуют, планируйте свое время) ( пример: 3 пропуска за месяц. Из 7% вычитаем 3х0,5%, итого % ставка за месяц составит 5,5%)
  • Это касается и некачественной обработки в запланированные часы. (пропуск входящих звонков, не зафиксированные входящие звонки и т.д.)
  • Изменить согласованный график невозможно, планируйте свое время.
• Расчетный период и оплата труда:
  • С 1 по последнее число месяца. Следующий месяц это согласование платежей с партнером (сверка).
  • Зарплату вы получаете в течении 10 дней, после сверки.
  • (Пример: Вы отработали январь, весь февраль мы будем сверять платежи, и с 1 по 10 марта Вы получите зарплату за январь месяц)
  • Во время согласования платежей* Вам будет предоставляться список платежей закрепленных за Вами, и в случае, если какого то платежа не хватает, Вы обязаны нас уведомить в течении 3-х дней с момента отправки нами отчета. (Обязательным условием будет предоставление заемщиком подтверждающего документа, квитанции, чека, выписки и т.д.) Если Вы по какой либо причине не предоставили данные в течении 3-х дней, платеж не запрашивается, будьте внимательны. *
• Пример расчета премии:
  • Сбор за январь составил 1 000 000р.
  • По ставке 4% Ваша зарплата составит 40 000р. (1 000 000 х 0,04)
  • По ставке 7% Ваша зарплата составит 70 000р. (1 000 000 х 0,07)
• Телефония:
  • Звонить Вы имеете право только через связь, предоставленную работодателем, если Вы используете иной источник связи (в том числе очно), Вы нарушаете политику безопасности, и в этом случае компания имеет право расторгнуть с Вами договор и передать информацию в отношении Вас в правоохранительные органы.
• Программное обеспечение:
  • Интуитивно понятно.
  • Вы обязаны вносить подробный и развернутый комментарии в систему о состоявшемся разговоре (заемщик/3-е лицо). За нарушение данного условия, штраф 0,1% от ставки, за каждый случай) (Пример: не зафиксировали комментарий, внесли комментарий, противоречащий сути разговора и т.д)
• Контроль качества:
  • "Прослушка" разговоров проводится минимум 1 раз в месяц.
• Скрипт:
  • Представиться. (ФИО, название компании)
  • Дата и текущее время.
  • Уточнить причину выхода на просрочку.
  • Помочь найти пути решения проблемы.
  • Обозначить возможные последствия неоплаты.(Согласно действующему законодательству).
• Как вы знаете, скрипт это лишь "скелет" разговора, все остальное Вы дорабатываете сами".
• Если в разговоре отсутствует хотя бы один пункт из скрипта, разговор расценивается как некачественный.
• За каждый некачественный разговор штраф 0,1% от ставки.

* Карьерный рост:

• Покажите нам себя и следующая позиция по карьерной лестнице - руководитель группы взыскания (тоже удаленная).
• В среднем руководитель получает 1% от взыскания группы, размер группы неограничен.

* Количество мест ограничено!


Полная информация о вакансии http://career.ru/vacancy/10366989