[НиколайИваново]

Добрый день.
Мой представитель сдал вещь в химчистку, т.к. вещь не его всех отличительных черт он не запомнил. Через некоторое время он приехал и забрал вещь, принеся ее домой выяснилось что вещь чужая, но похожа. На руках документов никаких нет. При звонке в химчистку, признают что перепутали, просят ждать, т.к. по их словам они усердно ищут мою вещь.
Есть еще нюанс, перед тем как отдать вещь администратором химчистки, у моего представителя спросили: "Это ваша вещь?" он ответил "Да, это наверное наша" т.к. цвет похож. Поставил роспись что забрал и ушел.
Что делать если откажутся возмещать убытки ума не приложу, документов нет никаких, доказать что вещь они выдали чужую тоже никак не удастся.

[walera38]

Какая цена передаваемой вещи и процент указаны в квитанции?

[НиколайИваново]

Сообщение от walera38

Какая цена передаваемой вещи и процент указаны в квитанции?

Ничего не указано, только сумма за услугу чистки.

[walera38]

Вы вправе требовать предоставления Вам аналогичного товара, а при его отсутствии у исполнителя - двукратной стоимости утерянной вещи. Вопрос - как определить эту стоимость в отсутствие данных в квитанции (ее цены и процента износа). Видимо, иными доказательствами.

[НиколайИваново]

Сообщение от walera38

Вы вправе требовать предоставления Вам аналогичного товара, а при его отсутствии у исполнителя - двукратной стоимости утерянной вещи. Вопрос - как определить эту стоимость в отсутствие данных в квитанции (ее цены и процента износа). Видимо, иными доказательствами.

Но там и пункта то такого нет про стоимость товара, есть только стоимость чистки.
Я не совсем у себя в голове укладываю, как я могу доказать что то и рассказать о своей вещи, если ее нет уже. На обум написать цену? И кстати в претензии указывать нужно возмещение самой вещи или денег за нее, или на выбор либо то либо то по желанию?

[walera38]

Сообщение от НиколайИваново

в претензии указывать нужно возмещение самой вещи или денег за нее, или на выбор либо то либо то по желанию?

Ответ:

Сообщение от walera38

Вы вправе требовать предоставления Вам аналогичного товара, а при его отсутствии у исполнителя - двукратной стоимости утерянной вещи

Исхожу из предположения отсутствия Вашей вещи у химчиста.

[НиколайИваново]

Сообщение от walera38

Ответ:

Исхожу из предположения отсутствия Вашей вещи у химчиста.

Моя вещь сейчас у другого лица, химчистка с ним созванивалась так же как и я. Мы договорились встретиться и обменяться вещами.
У меня такой к вам вопрос. За тот моральный ущерб что нанесла химчистка, мои беспокойства выезд в другой город и т.д. Как их корректно попросить чтобы они выплатили без суда?

[Добрыня]

В вашем случае владелец вещи должен обратиться с иском к химчистке в суд и допросить заказчика услуг в качестве свидетеля. При этом следует исходить из того, что владелец вещи является потребителем услуг, т.к. пользуется услугами химчистки.

[НиколайИваново]

Сообщение от Добрыня

В вашем случае владелец вещи должен обратиться с иском к химчистке в суд и допросить заказчика услуг в качестве свидетеля. При этом следует исходить из того, что владелец вещи является потребителем услуг, т.к. пользуется услугами химчистки.

Сразу в суд? Без претензии химчистке? То есть при допросе будет доказано что вещь не моя, и дальше что делать?

[Добрыня]

Чек может восстановлен путем направления судебного запроса в магазин, в котором приобреталась утраченная вещь. Соответствующие разъяснения даны в Письме УФНС РФ по г. Москве от 02.11.2005 N 22-12/80195:

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если при возврате товара ненадлежащего качества у потребителя отсутствует кассовый чек, то это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (расторжение договора купли-продажи и возврата денег). Для целей определения полноты оприходования выручки возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен без предъявления покупателем кассового чека, но только в том случае, когда установлены факт и условия покупки и они доказаны покупателем.
Фактом, удостоверяющим покупку, в данном случае могут являться другие документы, подтверждающие покупку, такие как товарный чек, гарантийный талон и т.д. В случае отсутствия у потребителя указанных документов это не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта и условий покупки.
лента как доказательство
Фактом, подтверждающим покупку, может служить контрольная лента. Согласно п. 11 Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.07.1993 N 745, она должна храниться в течение сроков, установленных для первичных учетных документов, но не менее 5 лет.

Для предъявления в суд иска претензия должна быть предъявлена. В суде истец должен вызвать вас в качестве свидетеля, также следует потребовать у суда направить запрос в магазин для потверждения факта покупки, стоимости вещи, её артикула.