[_Борисыч_]

В том то и дело, что требования о возврате товара не было. Было требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В соответствии с ЗоЗПП первоначальным требованием потребителя должно быть требование об обмене не подошедшего по каким-либо причинам, указанным в ст. 25 Закона, товара. Этого требования в претензии потребителем заявлено не было, а было заявлено требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

[Добрыня]

Откуда такая уверенность, что должно быть предъявлено первоначальное требование об обмене? Закон предоставляет право на выбор аналогичных товаров, а не требует обязательного реализации этого права.

[KFHBCRFVF]

Сообщение от Добрыня

Откуда такая уверенность, что должно быть предъявлено первоначальное требование об обмене? Закон предоставляет право на выбор аналогичных товаров, а не требует обязательного реализации этого права.

к сожанению, ГК здесь не нужен - все четко в ЗОПП написано... в данном случае для реализации права на расторжепние ДКП необходимо сначала заявит требование обмена..... в очередной раз Вы вводите пользователей и в заблуждение и "уводите" тему ... сами читали 25ю?

[walera38]

Добрыня, упрямством можно посадить автора на деньги. Статьей 25 предусмотрено только одно требование изначально - обмена. О чем пользователи и сообщают.

[Davidova]

walera38, так в том-то и дело, что я не могу попросить их обменять кресло на другое, оно у них одного размера, на что мне просить обмен? На кровать что ли? Честно, ну не понимаю я эту 25 статью.... А если написать про обмен, я могу это сделать и почему срок упущен? Ведь в магазин я обратилась раньше и переписка началась в 14 дневный срок. Кстати про обмен магазин и не говорил, как только я позвонила рассказать о проблеме, мне сразу было грубо сказано НЕТ! Что мне сейчас-то делать, голова уже болит....

[Davidova]

Добрыня, , я и указала в претензии , что кресло не подошло по габаритам и , к сожалению, другого на замену нет.

[KFHBCRFVF]

Сообщение от Davidova

walera38... что я не могу попросить их обменять кресло на другое, оно у них одного размера, на что мне просить обмен? На кровать что ли? Честно, ну не понимаю я эту 25 статью.... .

1. ВЫ ДОЛЖНЫ (в соответствии с 25ой) просить СНАЧАЛА обмен
, а то что они у них одного размера Вас, извините. не должно волновать!
2. эту статью , будь человеком "повыше" я бы рекомендовала ввести для обязательного изучения в курс школы! , так же как основы ТК РФ...она действительно НЕ СРАЗУ понятна. даже некоторым юристам (и здесь тоже), где уж простым потребителям разобраться, ИМХО- берите в руки текст ЗОПП и разбираяя ее по предложениям-читайте ветку вашей темы сначала- как то так...

если кратко-если товар хороший, но не подошел. сначала требование на обмен
вам продавец ответит - другого нет(письменно!()
вы тогда уже - требование вернуть деньги

Валера прав - срок по 25 упушен (но уясните ее на будущее!), теперь для возврата денег надо искать изъян в товаре , увы

[Davidova]

KFHBCRFVF, на что просить обмен я должна была? Что я должна была указать в претензии, не подскажете? Про 25 я все уже поняла..... Все через одно место, как и все в нашей стране. Я поняла, что прав я никаких не имею. Обидно, что в нелюбимой мной Америке, люди могут вернуть даже крем открытый , который им не понравился! А у нас я не могу вернуть НОВОЕ кресло, а должна выдумывать какой-то мнимый обмен не понятно на что, если это кресло у них вообще одно (и то мы купили). Я так поняла, что ничего сделать я не могу, правильно понимаю?

[KFHBCRFVF]

Сообщение от Davidova

KFHBCRFVF.... что ничего сделать я не могу, правильно понимаю?

да , но остается вариант

Сообщение от KFHBCRFVF

для возврата денег

поможет только недостаток товара

[Archangel]

Сообщение от KFHBCRFVF

поможет только недостаток товара

разве нельзя использовать ст.18 используя в качестве недостатка преамбулу из ЗоЗПП:

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;