[vas_smirn]

Добрый день.
Попал в такую ситуацию. Не могу забрать свой вклад из банка. Приходил уже несколько раз в отделение банка к открытию, стоял в очереди весь день до закрытия и очередь до меня не доходила (и впереди меня оставалась не одна сотня человек). В связи с этим вопрос: Как забрать свой вклад? Может можно по почте направить им заявление, чтоб перечислили мои деньги в другой банк? Может нужно заверить такое заявление у нотариуса?
Если так нельзя, то получается банк может не нарушая закона не отдавать вклады. Грубо говоря медленно обслуживать по пять человек в день. А остальные сотни клиентов желающих забрать вклад просто не смогут пробиться к оператору. И это, что не будет нарушением закона?

[krilovsky68]

воспользуйтесь услугой личный кабинет, где вы можете сделать перевод в другой банк.
в 90% банках такая услуга есть.
если такой услуги в вашем банке нет - то только личное участие

[vas_smirn]

Чтобы подключить услугу онлайн-банка тоже нужно попасть к оператору лично. А сделать это не получается по той же самой причине по какой не получается забрать деньги: количество желающих попасть к оператору в день несколько сотен, а количество принятых - несколько десятков.

[Viktor S.]

Здравствуйте!

Понимаю Вас, ситуация неприятная, однако, стоит признать, что банк в данном случае норм законодательства не нарушает. Обслуживание клиентов банк производит, хоть и очень медленно.

Могу Вам посоветовать следующее:

1. Посетить другой филиал банка и попробовать закрыть вклад и забрать деньги там.
2. Позвонить в банк и поинтересоваться возможностью перевода денег на счёт в другом банке. Скажем, Вы попросите банк не выдавать Вам деньги наличными, закрыв вклад, а перевести деньги на Ваш счёт в другом банке. В Сбербанке, например, если клиент желает снять наличные, то это происходит через кассу, занимает больше времени. С клиентом работает не только операционист, но и кассир. Если клиент хочет совершить безналичную операцию (закрыть один вклад и сразу же открыть другой на ту же сумму, сделать перевод средств), то это можно сделать быстрее, минуя кассу, находясь в опер зале. Не знаю каков порядок обслуживания клиентов в Вашем банке, поэтому рекомендую позвонить и поинтересоваться. Может быть Вам смогут сделать перевод и стоять в очереди не потребуется.