[kok1981]

здравствуйте, 28/12/2014 я купил а магазине связной в подарок жене на нг смартфон филипс. Покупался вечером, я спешил и проверить досконально аппарат удалось только дома.И выяснилось, что при разговоре собеседник меня не слышит, а при звонке с гарнитуры все ок.Редактирование настроек микрофона не помогало.В подарок такой телефон не годился и на следующий же день я понес его менять. 29/12/2014 магазины дефект подтвердился,но менять не стали отправили на проверку качества. Я написал заявление на замену.На сегодняшний день 16/01/15 онлайн сервис связного говорит, что телефон исправен и я получу его через 9 дней в магазине. 20 дневный срок истекает завтра. Что я могу сделать в данном случае? заранее благодарю за ответ.

[walera38]

В момент передачи на проверку качества какие подписали документы? Нет ли там согласия на ремонт (устранение недостатков)?
Есть ли у Вас подтверждение предъявления требования замены от 29.12?

[kok1981]

написал заявление на замену, осталось у них. на руках есть заявление на проведение проверки качества.

[alvaro]

Странно,для чего Вам было писать

Сообщение от kok1981

заявление на проведение проверки качества.

Пишется

Сообщение от kok1981

заявление на замену,

прикрепляют на него чек,за товар,ставят печать свою,себе оставляют скан,Вам отдают написанное заявление(пояснение неисправности,требование обмена товара или возврата средств),с чеком,печатью,всё.А дальше,уже их проблема,проверять качество или не проверять...