[qwerrewq]

Здравствуйте!в декабре 2014 купил телефон htc m8,после трех месяцев телефон перестал видеть сим-карту,пробовал вытаскивать вставлять обратно,не помогло, поехал в салон билайн взял новую сим-карту,телефон ее то же не видит!сделал сброс настроек и это тоже не помогло,в другом телефоне сим-карта работает!значит дело в телефоне.я конечно ранял его пару раз но не очень сильно,не думаю что из-за этого проблема.отвез телефон в сервисный центр,через два дня телефон был готов с формулировкой без ремонта после тестирования дефект не обнаружен.на вопрос что с ним делали сказали что сделали сброс настроек,ну и ладно,главное телефон симку видит.через два дня таже история,еду опять в сервисный центр,отдаю телефон,говорю сделайте диагностику,подключите к компьютеры или что вы там должны сделать!сброс настроек я и сам могу дома сделать!кароче сказали мы попробуем поменяем симки если заработает значит все впорядке,мы починили!не стал ругаться,отдал телефон и уехал.через два дня телефон был готов с такой же формулировкой что и в первый раз!забираю телефон и вижу что даже сброс настроек не делали,телефон в том же виде в катором и был,но симку видит.я так понял он просто у них на полке полежал,как заработал так они мне и позвонили!сказали телефон исправен,дело в симке,но как может быть дело в симке!?это уже втрорая новая симка и в другом телефоне она работает!спросил про замену телефона,сказали ехать туда где покупал,подумал почему ведь продавец дает две недели гарантии,а основная гарантия от производителя,значит и менять должен сервисный центр!я не очень подкован в этом вопросе.забрал телефон и поехал домой и не прошло пол дня как телефон опять перестал видеть сим-карту!теперь уже и не знаю что делать!?везти опять в сервисный центр,опять скажут что дефекта нет!вернуть деньги или заменить телефон мне должен магазин где я покупал телефон???покупал я его на горбушке,где я там буду искать тот павильон!?может они уже переехали!но даже если найду они потребуют бумагу от сервисного центра,у меня их уже две но они пишут что дефекта нет!мне уже все-равно починить,вернуть деньги или заменить на новый,лиш бы побыстрее решить эту проблему!подскажите что теперь делать?куда мне идти и что я могу требовать по закону?

[Пушистый]

Сообщение от qwerrewq

продавец дает две недели гарантии,

продавец не дает гарантию вообще. Гарантийный срок устанавливает изготовитель.

Сообщение от qwerrewq

менять должен сервисный центр

согласно ст. 18 изготовителю, уполномоченной организации (т.е. АСЦ) можно предъявить следующие требования:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

но для предъявления любого из этих требований нужен недостаток. В Вашем случае Вы можете потребовать только ремонт.

Попробуйте обратиться в другой АСЦ. может там более смышленные сотрудники и смогут установить дефект
Адреса с оф. сайта:
Краснохолмская наб., 1, стр. 3
ул.Новочеремушкинская, 57
единый номер (обещают выезд на дом): 8-800-333-51-81
Когда будете в очередной раз сдавать в СЦ - настаивайте на своем присутствии при проведении диагностики.

Если АСЦ не помогает, то остается только независимая экспертиза. проводите за свой счет. Деньги потом взыщете с изготовителя или продавца (на свое усмотрение)

[qwerrewq]

я имел ввиду что могу вернуть телефон в магазин до истечения двух недель.а разве то что он не видит сим-карту это не недостаток?или недостаток при покупке телефона?но я бы тогда и не стал его покупать если уже при покупке увидел недостаток.но дело в том что я могу его возить в сервисный центр хоть каждый день а они будут говорить что дефект не обнаружен и что тогда?пользоваться телефоном только тогда когда он чудесным образом захочет увидеть сим-карту?ну это не нормально!либо пусть ремонтируют,а если не могут то меняют на такой же новый или другую модель с доплатой...

[Пушистый]

Сообщение от qwerrewq

разве то что он не видит сим-карту это не недостаток?

Сообщение от qwerrewq

они пишут что дефекта нет!

судя по документам недостатка нет. Поэтому

Сообщение от Пушистый

Когда будете в очередной раз сдавать в СЦ - настаивайте на своем присутствии при проведении диагностики.

Если АСЦ не помогает, то остается только независимая экспертиза. проводите за свой счет. Деньги потом взыщете с изготовителя или продавца (на свое усмотрение)

[qwerrewq]

Спасибо за совет,буду разбираться дальше.