[NatalyaSkiper]

Всем добрый день! Оплачивала авиабилеты Аэрофлота через салон Евросети. У меня отменили рейс из-за запрета на посадку в Казахстане, пока бегала по аэропорту ставила печати на возврат денег, выронила где то чек. Пришла в евросеть , показываю маршрутную квитанцию с печатью аэрофлота и подписями о возврате, а мне говорят что не могут вернуть деньги т.к. нет чека! Вопрос в следующем можно ли как то в этой ситуации получить деньги??

[Доброжелательница]

Сообщение от NatalyaSkiper

мне говорят что не могут вернуть деньги т.к. нет чека!

Подайте заявление в письменном виде под роспись в своем экземпляре, укажите, где покупали билет (адрес салона Евросеть) - там же должны остаться какие-то следы, когда покупали. Возможно даже лучше, если вы обратитесь туда же, где покупали билет. Если платили картой - возьмите выписку по счету в банке (с печатью). Иначе пропустите сроки обращения за возвратом провозной платы. Пусть даже отказ дадут, потом подумаем, что делать. А в Аэрофлот вы звонили, обращались?

[NatalyaSkiper]

Спасибо за ответ! В Аэрофлоте говорят что они оформили возврат и нужно обращаться теперь в Евросеть. Пришла сегодня в салон где оплачивала билеты, сотрудник не оформил заявление, мотивируя это тем что сам его заполнит для восстановления чека, а потом после того как будет чек он даст нам форму которую мы должны заполнить конкретно на возврат денег.

[Доброжелательница]

NatalyaSkiper, Напишите заявление в произвольной форме и потребуйте принять под роспись. Понятно, что девочки-мальчики, которые там работают, очень боятся что-то сделать "не по инструкции". Будьте по-настойчивее и если что - козыряйте законом о защите прав потребителя - п. 5 ст. 18, жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор, и попросите книгу жалоб и телефон контролирующей организации.

[NatalyaSkiper]

Спасибо! Я просто очень возмущена работой аэрофлота, из-за сотрудников у меня такие проблемы!!! Очень жаль, сейчас нахожусь на стадии хочу просто всех их обматерить!!