20.09.2017, 00:49 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 20.09.2017
Адрес: Россия / Липецкая обл. / Липецк
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Просрочка проверки качества
В компании "Связной" был приобретен смартфон. Через неделю использования появилась неисправность в виде некорректной работы кнопки. Я посетил салон связи, где он был приобретен и попросил провести проверку качества телефона. Сотрудники распечатали два листа: 1-ый c заголовком ЗАЯВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА со всей информацией по телефону и моими данными. 2-ой с дополнением, где описано, что у них есть на все 20 дней. Сам телефон был отправлен в СЦ. Прошло 25 дней. Ровно по истечению 20 дней на их сайте в разделе поддержки появилась информация, что телефон исправен, но, когда он окажется у меня, я не имею никакого понятия. Могу ли я требовать от Связного ссылаясь на статью 23 ЗоЗПП либо возврата денег, либо выплаты неустойки в виде 1 процента за каждый день просрочки? Вопрос состоит в том, входит ли доставка в эти 20 дней и если да, то достаточно этого заявления для возможности написать претензию за просрочку?
Прикладываю фото заявления и дополнения к нему. |
В Минюст Цитата Спасибо |
20.09.2017, 10:18 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
К сожалению, приложенные Вами фото практически нечитабельны.
В любом случае, если товар после проверки качества оказался исправным, право требования уплаты неустойки отсутствует. Требовать неустойку потребитель вправе только при наличии недостатка. |
В Минюст Цитата Спасибо |
20.09.2017, 10:51 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 20.09.2017
Адрес: Россия / Липецкая обл. / Липецк
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Последний раз редактировалось andryinthesky; 20.09.2017 в 10:59.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
20.09.2017, 10:56 | #4 |
Пользователь
Регистрация: 20.09.2017
Адрес: Россия / Липецкая обл. / Липецк
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Даже, если нет возможности потребовать неустойку, то можно как-либо повлиять на процесс доставки телефона в сторону ускорения? Как я понял, то они его теперь могут доставлять неограниченное количество времени ?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
20.09.2017, 20:29 | #5 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Законом о защите прав потребителей не установлен срок возврата товара после проверки качества, тем более в случае его надлежащего качества.
Но Вы можете потребовать передать товар с учетом нормы ст. 314 ГК - в семидневный срок после получения требования. |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях