22.05.2018, 12:34 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 02.06.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Уловки покупателя при возврате товара
Здравствуйте.
Ситуация следующая. Покупатель приобрел у нас средство для окрашивания бровей (сертификат соответствия имеется), на упаковке написано что она для профессионального использования, есть информация в инструкции что необходимо провести тест перед процедурой. Покупатель сам провел себе процедуру (сначала говорила что провела процедуру ей ее дочь, потом сказала что сама), не проведя тест, получил аллергическую реакцию. Написала нам заявление о возврате товара и компенсации лекарств. Дабы не связываться с не совсем адекватным клиентом, вернули ей деньги, оформив акт о возврате товара, и двумя расписками от покупателя о полном выполнении ее требований, отсутствии претензий и получении денежных средств за сам товар и за лекарственные средства. После получения товара от покупателя, обнаружили что один из флаконов почти пустой и отсутствует этикетка, на что покупатель сообщила что товар она отдала на экспертизу якобы понять что за состав в итоге у товара и что якобы сначала была непонятная ситуация вернем ей деньги или нет. Может ли продавец, если экспертиза установит что нибудь то что не указано в составе, требовать |
В Минюст Цитата Спасибо |
22.05.2018, 14:21 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Сформулируйте вопрос.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.05.2018, 14:52 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 02.06.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.05.2018, 15:23 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
26.05.2018, 14:38 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 02.06.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
К примеру хим. составу товара который указал на этикетке производитель, а по факту там будет что то другое или не совсем все то и в том количестве что указал производитель. Или к примеру экспертиза покажет что товар не соответствует тому что указано в декларации о соответствии, которая имеется на данный товар, выданная производителем (о безопасности парфюмерно-косметической продукции).
|
В Минюст Цитата Спасибо |
27.05.2018, 16:04 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 20.06.2016
Адрес: США / California / Mountain View
Сообщений: 71
Благодарности: 0
Поблагодарили 8
раз(а) в 8 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях