[AnastasiaV]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я в интернет-магазине Столплит преобрела кухонный фартук. Его доставили в обычной картонной коробке без единой маркировки. Но он не подошёл по размеру. Я захотела вернуть его, написала официальное письмо. Однако мне ответили, что принять возврат смогут только если коробка не вскрывалась, именно в той, что привезли и только через их курьера за 2000₽. Хотя я готова сама приехать и привезти товар. Правомерны ли их требования?

[walera38]

В течение 7 дней (а в случае, если Вам не разъясняли порядок возврата при интернет-продаже, то в течение 3 месяцев) Вы вправе вернуть товар и потребовать возврат денежных средств без объяснения причины такого возврата, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие упаковки, её повреждение не могут являться основанием отказа. Если в Вашем населенном пункте есть офис, склад продавца, можете сами отвезти товар туда. В этом случае за доставку оплачивать не надо.