[walera38]

Сообщение от Антон Всеволодович

Если продавец заранее не оговаривал наличие высокого шума, то шансы есть.

В этом случае будет иметь место недостаток. В преамбуле закона:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Значит, в таком случае ноут - товар ненадлежащего качества.

Сообщение от FirMord

вариант вернуть изготовителю

Смысл? Ведь все равно нет уверенности, что гремит как КамАЗ.

[Антон Всеволодович]

Сообщение от walera38

Значит, в таком случае ноут - товар ненадлежащего качества.

В таком случае не просто "шансы есть", их предостаточно.

[S.T.A.L.K.E.R.]

Честно говоря, смутила гарантия 2 недели??? Магазин б/у чтоли?

[FirMord]

2 недели гарантия от магазина, затем - с/ц. так в любом месте сейчас.

[walera38]

Сообщение от FirMord

На сайте компании, где покупался ноутбук, такие требования:

Цитата:
Гарантия

Согласно действующему законодательству наш магазин предоставляет 2-х недельную гарантию на все продаваемые ноутбуки. При покупке ноутбука обязательно проверяйте его работоспособность вместе с курьером или менеджером. В случае если Вы обнаружили техническую неисправность в ноутбуке после покупки и уверены что произошло это не по Вашей вине - у Вас есть право вернуть товар обратно в магазин для обмена на аналогичный товар, либо возврата уплаченной суммы. Однако следует помнить три важных условия, при которых действует данная гарантия:
Сразу после обнаружения неисправности Вам следует обратиться в авторизованный сервис-центр, обслуживающий Ваш ноутбук, и получить заключение о том, что ноутбук имеет заводской брак.
Ноутбук должен иметь товарный вид, идти в фирменной упаковке.
Все документы о покупке - накладная и кассовый чек должны быть при Вас.

А что у HP тоже гарантия 2 недели?? Если больше, то продавец не может устанавливать гарантию меньше, чем изготовитель, т.к. это противоречит абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона о ЗПП. Если изготовителем установлена гарантия на определенный срок, то в этот срок Вы можете предъявить требования по ст. 18 и продавцу.
Все три условия, при которых действует гарантия, могут быть признаны ничтожными:
1) Обращаться именно в СЦ не обязательно, можно и к продавцу, изготовителю, импортеру в соответствии с тем же абз. 1 п. 1 ст. 19
2) Наличие товарного вида и фирменной упаковки не установлено Законом
3) Отсутствие кассового или товарного чека или иного документа, удостовеояющего факт покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении требований в соответствии с п. 5 ст. 18.

[walera38]

Сообщение от FirMord

2 недели гарантия от магазина, затем - с/ц. так в любом месте сейчас.

Это кто Вам сказал?

[Salga]

Валера, это сейчас практикуют все магазины, торгующие техникой. Т.к. возврат товара по закону возможен в срок 14 дней, то и никто себя не удосуживает "предпродажной подготовкой", зачем? все-равно продавцы всего не выявят и покупатель назад притащится. Поэтому бремя выявления недостатков и перекладывают на покупателей. Мы, например, в таких случаях всегда идем им навстречу.

[walera38]

Salga, я веду речь о гарантийном сроке, установленном изготовителем:

Сообщение от walera38

продавец не может устанавливать гарантию меньше, чем изготовитель, т.к. это противоречит абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона о ЗПП. Если изготовителем установлена гарантия на определенный срок, то в этот срок Вы можете предъявить требования по ст. 18 и продавцу.

Если Вы, как продавец, устанавливаете гарантийный срок на продукцию HP в 2 недели, Вы нарушаете Закон (если у этого изготовителя гарантия больше, чего я, к сожалению, не знаю, но подозреваю, что это так). Если же Вы то же самое делаете для како-либо китайской продукции, для которой не то что гарантийный срок неизвестен, но и сам изготовитель, то Вы наоборот улучшаете условия для покупателя.
Salga, Вы речь ведете именно о гарантийном сроке, как о нем говорится в п. 6 ст. 5?

Сообщение от Salga

возврат товара по закону возможен в срок 14 дней

Сомневаюсь, что в соответствии со ст. 25 (возврат товара надлежащего качества), о чем Вы скорее всего говорите (т.к. срок 14 дней, по-моему, фигурирует только там), можно каку-либо технику сдать. Согласно п. 11 Перечня № 55 не подлежат возврату:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
Если в Вашем магазине на товар установлен гарант. срок хотя бы в 1 (один) день, то, наверное, большинство ассортимента входит в этот Перечень..

[Антон Всеволодович]

Сообщение от walera38

Если Вы, как продавец, устанавливаете гарантийный срок на продукцию HP в 2 недели, Вы нарушаете Закон

Данное нарушение происходит скорее из-за неправильного толкования понятия "гарантийный срок".


walera38,

[FirMord]

да никто не нарушает закон. законом установлено, что 2 недели гарантии - это продавец, в это время можно более-менее безпроблемно обменять товар, не обращаясь в с/ц. затем гарантия от с/ц, в течение года/двух, в зав-ти от типа/модели техники.