[EZGI]

За это время выяснилось,что не работает 2 функции:не ставятся мелодии на контакты; изображение не ставится в качестве фото контакта. Хочу поменять телефон на другую модель. Предлагаюттправить телефон на экспертизу(вдруг вы его кофе залили) 30 дней и после этого все остальные разборки. Самое важное:коробочку то уже выкинули. Какие действия мне предпринять?

[walera38]

Сообщение от EZGI

Самое важное:коробочку то уже выкинули

Это не основание отказа в требованиях.

Сообщение от EZGI

Какие действия мне предпринять?

Смотря что Вы хотите - ремонт, замену, деньги. Пишите требование по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП в 2 экземплярах. На Вашем - дату и подпись продавца.
Трбование возврата денег должны удовлетворить в течение 10 дней (ст. 22), замены - 7дн/20дн/1месяца (ст. 21), ремонта - не более 45 дней (ст. 20).
Причем, если потребуется экспертиза, то она должна быть проведена в указанные выше сроки (п. 5 ст. 18).

Сообщение от EZGI

30 дней

Такого срока нет ни в одном нормативно-правовом акте по защите прав потребителей.

[Barbara]

И не давайте им свой телефончик. Пусть назначают дату, время, место и приходите вместе с ним. На их

Сообщение от EZGI

(вдруг вы его кофе залили)

, парируйте: "А вдруг вы его в стаканчик с водичкой опустите", и сошлитесь на ваше право присутствовать как на проверке качества. так и на экспертизе.