[maxmix004]

Я бы хотел проконсультироватся на счёт действий интернет провайдера.
Когда 1 Сентября 2009г я активировал тарифный план, в нём было указано что исходящая скорость на внешние ресурсы 10мбит/с , три дня назад эта скорость, без предупреждения! была снижена до 1мбит/с, на сколько законно это уменьшение скорости, и что я могу требовать в данном случае?

[walera38]

Сообщение от maxmix004

я активировал тарифный план

Что указано в условиях тарифного плана и где?
Не предусмотрено ли снижение скорости, например, по достижении какого-либо порога объема скачанной инфы?

[maxmix004]

Сообщение от walera38

Что указано в условиях тарифного плана и где?
Не предусмотрено ли снижение скорости, например, по достижении какого-либо порога объема скачанной инфы?

Скорость была снижена у всех, и после промывания мозгов это прризнаёт и техподдержка ...
Были изменены сами тарифные планы

[walera38]

maxmix004, в соответствии с Правилами оказания услуг связи по передаче данных (утв. постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 г. N 32) в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору (неоказание услуг связи, указанных в договоре) Вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков по оказанию услуг связи по передаче данных либо соответствующего уменьшения стоимости услуг связи по передаче данных (п. 71).
В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг связи по передаче данных абонент вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченных за оказанные услуги связи по передаче данных средств и возмещения понесенных убытков (п. 73).
Подавайте письменную претензию, которая должна быть рассмотрена в течение 60 дней. Причем, в случае если оператором связи были признаны обоснованными требования абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг, указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.

[maxmix004]

Спасибо

[84sunny84]

весь вопрос в том, почему это произошло?
При предоставлении подобных услуг всегда прописывается форс мажор. Узнайте с чем это связано.

[maxmix004]

Сообщение от 84sunny84

весь вопрос в том, почему это произошло?
При предоставлении подобных услуг всегда прописывается форс мажор. Узнайте с чем это связано.

Связано с приказом администрации, причём сначала они это даже не хотели признавать, и когда я звоню в техподдержку они начинают мне доказывать что ничего не меняли, но потом соглашаются и то говорят что всё вернут, то что не вернут.

[84sunny84]

maxmix004,это из разряда бабка на дворе сказала, а я повторяю.

Оформляется письменный запрос с требованием известить вас о причинах ограничения скорости в течении таких то чисел. + требование сделать перерасчет.
Не знаю, может есть какая то практика, но мне не ясно, как вы докажите в случае чего, что скорость действительно упала?
Устное заверение вас в том, что так оно и было, не доказательство.

[maxmix004]

Сообщение от 84sunny84

maxmix004,это из разряда бабка на дворе сказала, а я повторяю.

Оформляется письменный запрос с требованием известить вас о причинах ограничения скорости в течении таких то чисел. + требование сделать перерасчет.
Не знаю, может есть какая то практика, но мне не ясно, как вы докажите в случае чего, что скорость действительно упала?
Устное заверение вас в том, что так оно и было, не доказательство.

Был изменён тарифный план на сайте, есть скриншот что было в начале месяца.