[Константинус]

8 месяцев назад потребитель (физ лицо) по договору купли-продажи приобрел ювелирное изделие (золото, жемчуг). В следствии долговременного неиспользования жемчуг потемнел. Покупатель о данном свойстве товара предупрежден не был. Данный свойством обладает любой жемчуг (т.е. это не недостаток товара). Является ли данная информация общеизвестной и возможно ли выиграть процесс в данном случае?

[walera38]

В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона о ЗПП и п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров потребителю должна быть предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара.
Моё мнение, рассматриваемое свойство является основным. Но окончательную точку, видимо, поставит суд.

[Muchacho]

Сообщение от Константинус

8 месяцев назад потребитель (физ лицо) по договору купли-продажи приобрел ювелирное изделие (золото, жемчуг). В следствии долговременного неиспользования жемчуг потемнел. Покупатель о данном свойстве товара предупрежден не был. Данный свойством обладает любой жемчуг (т.е. это не недостаток товара). Является ли данная информация общеизвестной и возможно ли выиграть процесс в данном случае?

Не предоставление информации надо доказать. Какие документы были даны при продаже? Гарантия, информация о эксплуатации или еще что-то ?

[Muchacho]

Ищите в изделии недостаток и возвращайте.

[walera38]

Muchacho, какой недостаток искать автору?

[Muchacho]

Сообщение от walera38

Muchacho, какой недостаток искать автору?

Эххх , я имел ввиду, то, что изделие потемнело. Ведь со слов потребителя это и есть недостаток.

[Константинус]

Потемнение ведь не является недостатком и не подпадает под определение недостатка в законе "О ЗПП", так ведь? Ведь весь жемчуг темнеет, если его не носить. Проблема в том, что продавец не предупредил покупателя об этом.

[Константинус]

И что делать, если при продаже подали все соовтетствующие документы. В условиях о гарантии про потемнение ничего не сказано.

[Barbara]

В вашем случае не важно, является информация общедоступной или нет. Закон исходит из того, что у потребителя отсутствуют специальные познания (об этом говорит и Пленум Верховного суда). В вашей ситуации можно обратиться в суд, но только решение предугодать сложно. Если в документах действительно ничего нет о том, что жемчуг темнеет, то ссылка на п. 2 ст. 10 Закона о ЗПП и п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров потребителю должна сделать свое дело. И в суде делать акцент именно на то, что вам не предоставили полную и достоверную информацию о свойствах данного товара.