[Libretto]

Доброго времени суток всем присутствующим!
Господа, нужен совет, как правильно поступить в следующей ситуации:
У лестницы входа в подъезд нашего дома не были закреплены перила. Дочка, выходя из подъезда, облокотилась на перила и упала вместе с ними, получив сотрясение мозга и пролежав 5 дней в больнице, сейчас долечивается амбулаторно. Хотим наказать ЖКХ за халатность и взыскать ущерб. Подскажите, как нужно действовать? Обращаться сразу в суд или сначала с претензией в ЖКХ? В какой форме подавать заявление и о каком ущербе может идти речь?
Буду очень признательна за ответы.

[igk2005]

Необходимо иметь доказательства самого факта такого падения, его причины, а также установить ответственное лицо. Напишите в ЖКХ, пусть проведут служебную проверку по вашему случаю.
Кстати раньше в ЖКХ поступали заявки о ненадлежащем состоянии перил?
Не получится так, что ЖКХ скажет: какой-то хулиган накануне повредил парапет, о чем никто не знал, следовательно, мы за этот инцидент не отвечаем?

[Libretto]

Сообщение от igk2005

Необходимо иметь доказательства самого факта такого падения, его причины, а также установить ответственное лицо. Напишите в ЖКХ, пусть проведут служебную проверку по вашему случаю.
Кстати раньше в ЖКХ поступали заявки о ненадлежащем состоянии перил?
Не получится так, что ЖКХ скажет: какой-то хулиган накануне повредил парапет, о чем никто не знал, следовательно, мы за этот инцидент не отвечаем?

Дочери 9 лет, она была с подругой такого же возраста, которая всё видела, а скорую вызвал мужчина из соседнего подъезда. Справка из больницы, разумеется, тоже есть. Сломанные перила я сфотографировала в тот же день. Они, оказывается, даже не были приварены к стене никогда, на честном слове держались, удивительно, что до сих пор никто не свалился... На фото видно, что состояние у них ужасное уже давно. А вот заявку на их ремонт я догадалась подать только после случившегося. Начальнику ЖКХ о случившемся сказали, ну он руками развёл, а перила проволочкой сейчас примотали, вроде как держатся...

[igk2005]

Ну, так пусть проверку-то все авно проведут. Требуйте ее письменно. В конце концов они обязаны были следить за состоянием дома. существует регламент, в котором прописано, сколько раз в год или в десятилетие они должны проверять состояние дома, отдельных его помещений и конструкций. какие меры должны принимать для устранения выявленных повреждений. Исполнялся ли этот регламент? пусть проверка это установит.