[Рычкова Наталья Викторовна]

Добрый день!
Спасибо ,Вам,за предыдущийответ,который очень помог!

В компании сотовой связи "Мотив" на мое имя зарегистрирован № телефона.Мой сын (ему 16 лет) с этого № входит в интернет. Целыми днями он "висит" в интернете (переписка).У нас начались проблемы с учебой. Деньги на обеды он тратит на интернет.То есть появилась зависимость. Я принесла в офис компании "Мотив" заявление с требованием заблокировать доступ в интернет на этот №. Но сотрудник этой компании ответил,что заявление не имеет юридической силы.Я в полном отчаянии как защитить сына.Что я могу сделать в данной ситуации с юридической точки зрения?Какие у меня есть права?

[Barbara]

Сообщение от Рычкова Наталья Викторовна

сотрудник этой компании ответил,что заявление не имеет юридической силы

Что значит не имеет юридической силы? Если в договоре предоставление доступа в интернет идет дополнительной услугой, то они обязаны ее отключить, если клиент ей больше не хочет пользоваться. В противном случа - ущемление прав потребителей (ст. 16).
А вообще, купите сыну телефон, с которого он не сможет выходить в интернет, или поменяйте на тариф, с которого нельзя выходить в Интернет.