[Bartlebi]

Здравствуйте. Год назад приобрел компьютер "по частям" в магазине Цифры. Сразу же обратил внимание, что жесткий диск неисправен. В течении года использовал компьютер и особых проблем не возникало. На последней неделе компьютер стал работать не стабильно, выбрал время и отвез диск в ремонт, сдав по гарантии и описав причину возврата.
Сам работаю системным администратором и такого рода неполадки с компьютером могу диагностировать сам. Из сервисного центра мне его вернули через 6 дней, написав в акте, что поломок не выявлено и, соответственно, не поменяв оборудование. На мой вопрос, что мне с ним делать, отослали на независимую экспертизу. Добавив, что у нас в городе (СПБ), есть только 2 фирмы, которые могут проводить такого рода проверку законно.
Хотелось бы знать, действительно ли для независимой экспертизы нужна какая-то определенная фирма с определенными разрешениями\специалистами?
Просто есть знакомые, которые непосредственно занимаются продажей\ремонтом компьютерной техники со своей фирмой и которые могут составить акт о неисправности данного оборудования. Так вот будет ли данный акт являться доказательством в суде? Где-то вообще регламентирована эта "независимая экспертиза" для такого рода устройств?Может, посоветуете, как поступить иначе?
Вобщем, буду благодарен за любую помощь, спасибо!

ЗЫ:Жесткий диск действительно неисправен.

[1Vladimir]

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
То есть это они должны провести - экспертизу и за их счет. Только с юридической точки - надо все правильно делать.

[Bartlebi]

Владимир, спасибо за ответ. Не могли бы вы рассказать по-подробнее, каким образом сделать "все грамотно"?. При получении товара мне выдали лишь акт выполненных работ. В нем есть только подпись мастера (моя нестоит). Себе копию СЦ тоже не просил..

[Muchacho]

Сообщение от 1Vladimir

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
То есть это они должны провести - экспертизу и за их счет. Только с юридической точки - надо все правильно делать.

Формально никакого спора еще нет!!! На данном этапе продавец ничего не должен и не обязан т.к. ему не было предьявлено претензии.

[Muchacho]

Сообщение от Bartlebi

Владимир, спасибо за ответ. Не могли бы вы рассказать по-подробнее, каким образом сделать "все грамотно"?. При получении товара мне выдали лишь акт выполненных работ. В нем есть только подпись мастера (моя нестоит). Себе копию СЦ тоже не просил..

Грамотно делается так:

1. Пишите претензию продавцу и только продавцу, но ни как не в СЦ.
2. В претензии указываете требование об устранении присутствующего недостатка т.к. на основании закона о защите прав потребителя, Вы пока имеет право лишь на ремонт.
3. Срок устранения недостатка товара не должен превышать 45 дней.