[Пат]

При отправке по почте мне придет извещение, чтобы я пришла и получила письмо. Если я за ним не приду - оно проваляется месяц в почтовом отделении, а потом вернется отправителю. Я правильно понимаю, что без документа о получении мною претензии, в суд обратиться нельзя? Или для суда будет достаточно самого факта отправки и информации о том, что за письмом не пришли?

[walera38]

Сообщение от Пат

Или для суда будет достаточно самого факта отправки и информации о том, что за письмом не пришли?

Да, если послано по вашему юр. адресу.

[Salga]

Пат, если вы все это проделаете, то можно сказать распишетесь в своей виновности. И никакими доводами уже не докажете в суде, что вешь не ваша. Почему вы боитесь ее принять? Возможно покупатель-мошенник боится ее написать , только пугает. В любом случае, вы должны бороться с ними в рамках закона, а не занимать позицию страуса. Не накручивайте себя, ждите развития ситуации.

[NCS]

Пат, свитер не гарантийный товар и на него может распространятся по Закону срок заявления претензии 2года ст. 19 закона, но если товар не имеет изношенности и недостатки не приобретённые в процесе носки и цена дорогостоящая. Это я так для сведения. В вашем случае никакую претензию брать не нужно и Вы не бойтесь. Вы ей отказали словестно не потому, что нет
чека или подвесной ярлык отсутствует, а потому что товар не Ваш. Из этого следует, что ей придётся это доказывать в суде, что она купила у Вас. А, Вы
представите документы, что Вы не получали по такой цене товар и таких производителей. Если она отправит претензию по почте ничего страшного, вы же только бумагу получите, а не товар примите, т.к. товар принимают по отдельному заявлению. Если принесут претензию по почте, то в течении 10 дней
дайте ей ответ - тоже по почте с уведомлением о вручении. Ответ должен содержать причину отказа - не было такого товара при поступлении. Вот если укажет на продавца и свидетель подтвердит, то с продавцом надо разбираться,
это уже конкретный человек и ему отвечать придётся за свои действия. Поговори сама с продавцами может кто-то и сознается.

[Дресвянников Сергей Витальевич]

NCS, Вижу грамотного пользователя. Есть задачка: отказано в гарантийном обслуживании водонагревателя из-за отсутствия отметки в паспорте юб установке специалистом с лицензией. Законно ли это?

[walera38]

Сообщение от Дресвянников Сергей Витальевич

из-за отсутствия отметки в паспорте юб установке специалистом с лицензией

Дресвянников Сергей Витальевич, если действия установщика, не имеющего лицензию, привели к возникновению обнаружившегося недостатка, то вы вправе отказать в удовлетворении требований потребителя.
Если же этот установщик, который без образования , сделал всё правильно, а между установкой и появлением недостатка нет причинной связи, то суд, принявший сторону потребителя ( http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=14915 ), прав.

[NCS]

Сергей Витальевич, Пост. Правит. от19.01. 1998г. №55 утверждены Правила продажи и раздел IV п.52 гласит: продавец или организация
выполняющая эти функции обязаны осуществлять сборку или установку( подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и установка которого покупателем в соотвествии с требованиями стандартов или прилагаемой к товару документации (технич. паспорт, инструкция) не допускается.
Информацию об организациях, выполняющих данные работы продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.
Пример:1. если продавец не имеет своих мастеров, то должен информировать потребителя, куда он может обратиться.
2. Если информация отсутствует и магазин не оказывает услугу потребитель вправе произвести установку самостоятельно. Составляется Акт и указывается ФИО мастера, дата ввода в эксплуатацию, № лецензиии ( кем и когда выдана).
3. Отказать не имеют права.
Приведу пример, за нарушение правил торговли магазин проводил ремонт за свой счёт, когда потребитель просто сам подключил стиральную машину, такое решение принял суд.