[KORNEI]

Добрый день! У меня такой вопрос. Попал я в ДТП,виновник не отрицает вину. Я собрал полный пакет документов,сделал экспертизу и подал все документы в страховую виновника. Мне сказали,что по закону деньги должны выплатить в течение месяца ( там выплачивают на карточку или сберкнижку переводом ).Вопрос-так ли это? Месяц прошел-денег нет. Я пошел в страховую в отдел урегулирования убытков. Там мне сказали,что по моему делу принято положительное решение. На мои вопросы когда будут деньги,почему до сих пор нет мне не отвечают. На вопрос кто знает,меня отправляют внаглую домой. Все это похоже на "слив",извините за выражение. Типа ждите выплаты,а больше мы вам ничего не скажем. Должны ли они мне предоставить информацию о сроке выплаты? А так как я уверен что они не предоставят,что мне делать дальше,чтобы получить свои деньги? Заранее спасибо за помощь!

[Vassily]

Первое:
Куда:
Российский Союз Автостраховщиков
115093, г. Москва,
ул. Люсиновская, д.27, стр.3

От Потерпевшего А.А.
проживающего по адресу
_____________________
(адрес)
тел. _______________



ЖАЛОБА

Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ООО "Страхования Компания" (лицензия № _____-Д от __.__.2003г.).

Данная страховая компания допускает следующие грубые нарушения законодательство в своей работе:
____________________
____________________
____________________.
(грубо нарушает сроки осуществления страховой выплаты, незаконно уменьшает сумму возврата при расторжении договора и т.п.)

О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.

Приложение:
1. Копия досудебной претензии в ООО "Страховая компания" на ___ листах.

С уважением,

_____________/Потерпевший А.А./
(подпись)

дата.

Второе:
Куда:
Федеральная служба
страхового надзора
Российской Федерации
125993, Россия, г. Москва, Миусская пл., д.3, стр.1

От Потерпевшего А.А.
проживающего по адресу
_____________________
(адрес)
тел. ______________

ЖАЛОБА

Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ООО "Страхования Компания" (лицензия № _____-Д от __.__.2003г.).

Данная страховая компания допускает следующие грубые нарушения законодательство в своей работе:
____________________________________
____________________________________
____________________________________.
(грубо нарушает сроки осуществления страховой выплаты, незаконно уменьшает сумму возврата при расторжении договора и т.п.)

Согласно пп. "г" п.5 Постановления Правительства РФ от 8 апреля 2004 г. № 203 "Вопросы Федеральной службы страхового надзора" одной из основных функций Федеральной службы страхового надзора является осуществление контроля за соблюдением субъектами страхового дела страхового законодательства, в том числе путем проведения проверок их деятельности.

На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны ООО "Страховая компания" и провести проверку ее деятельности.

О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.

Приложение:
1. Копия досудебной претензии в ООО "Страховая компания" на ___ листах.

С уважением,

_____________/Потерпевший А.А./
(подпись)

дата

Третье:
В ООО "Страховая компания"
101000, г. Москва, Кремль, д.1

Копия:
Российский Союз Автостраховщиков
115093, г. Москва,
ул. Люсиновская, д.27, стр.3

Копия:
Федеральная служба
страхового надзора
Российской Федерации
125993, Россия, г. Москва, Миусская пл., д.3, стр.1

От Потерпевшего А.А.
проживающего по адресу
_____________________
(адрес)
тел. _________________



ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

31 декабря 2003г., в 21:35 на ул.Кривой, д.777, г. Москва, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих АМТС: Тарантас-2156, 1888 г.в., гос.рег.знак № й000йй00, управляемое мной, Потерпевшим А.А., и Тарантас-1265, 1777 г.в, гос.рег.знак № ё000ёё00, управляемое Виновником А.А.

В результате моему автомобилю Тарантас-2156, 1888 г.в., гос.рег.знак № й000йй00, принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения.

Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Виновного А.А., управляющего автомобилем Тарантас-1265, гос.рег.знак № ё000ёё00, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП №___ от________, копия протокола об АПН №____ от__________, копия постановления по делу об АПН №_____от________). Свою вину Виновник А.А. подтверждает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ____№_________ от “___”___________2003г. (выдан в ООО “Страховая компания”).

“05” января 2004 года, согласно пунктов №№42, 43 Постановления Правительства РФ №263 “Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту – “Правила…”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая. Менеджер Вашей компании Пупкин А.А зафиксировал это событие, сообщив мне номер дела (№________).

“08” января 2004 года, согласно п.44 “Правил…”, я передал в ООО “Страховая Компания” следующие необходимые документы, а именно:
- заявление о страховой выплате от ________;
- справку о дорожно-транспортном происшествии (№__ от _________), выданную органом милиции, отвечающим за безопасность движения;
- копию протокола об административном правонарушении (№___ от _______), оформленного в связи с происшествием;
- копию постановления по делу об административном правонарушении (№___ от ________);
- извещение о дорожно-транспортном происшествии.

Также, согласно п.61 “Правил…”, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество.

Согласно п.70 “Правил…”, Страховщик в течение 30 дней со дня получения документов, указанных в пунктах 44, 51, 53 - 56, 61 настоящих Правил, составляет акт о страховом случае, на основании которого осуществляет страховую выплату потерпевшему либо направляет письменное извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин отказа.

Согласно п.71 “Правил…”, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов (заключений, калькуляций, счетов и т.д.) производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему.

Согласно п.2 ст.13 ФЗ "Об ОСАГО", Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.

Поскольку в результате ДТП не был причинен ущерб моему здоровью, а только моему имуществу, то выплата должна быть произведена в течении 30 дней с момента предоставления мной документов, предусмотренных п.44 и п.61 “Правил…”.

Данные документы в полном объеме были предоставлены 08 января 2004 года.

Результат независимой экспертизы я не обязан предоставлять, поскольку согласно п.61 “…если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него”. В данном случае экспертиза организована ООО “Страховая компания” путем выдачи мне направления на экспертизу. Я был направлен Вами на прохождение независимой экспертизы в ________________________ (направление на оценку № ____ от 12.01.2004г).

Таким образом, отсчет 30 дней на составление Акта о страховом случае, и на осуществление страховой выплаты, начинается с 08 января 2004 года.

Следовательно, 30 дней, предоставленные Вам на составление Акта о страховом случае и осуществление страховой выплаты, истекли 29.01.04. Ко всему прочему, Вы не предоставили мне копию Акта о страховом случае вопреки порядку, установленному п.71 “Правил…”.

Таким образом, начиная с “29” января 2004г., Вы грубо нарушаете сроки для осуществления страховой выплаты, тем самым нарушая условия действия выданной Вам лицензии № _____-Д от __.__.2003г.

На основании всего вышеизложенного настоятельно прошу в 3х дневный срок:
Произвести страховую выплату согласно порядка, установленного пунктами №№70, 71 “Правил…” и п.2 ст.13 ФЗ "ОБ ОСАГО", и строго в размере, установленном законодательством.
Предоставить мне копию Акта о страховом случае согласно п.71 “Правил…”. К копии Акта приложить копию результата независимой экспертизы.
Рассмотреть вопрос о добровольной выплате мне, Потерпевшему А.А., неустойки за просрочку осуществления страховой выплаты за каждый день просрочки начиная с "29" января 2004 г.

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

Приложения:
1. Копия заявления о страховой выплате (№___ от ________).
2. Копия протокола по делу об АПН (№___ от ________).
3. Копия постановления по делу об АПН (№___ от ________).
4. Копия направления на оценку (№___ от ________).
5. Копия Свидетельства о регистрации ТС (№___ от ________).

С уважением,

_____________/Потерпевший А.А./
(подпись)

дата

Четвертое:
если 1, 2, 3 не принесут желаемого результата, что скорее всего (но попытаться стоит, т.к. затрат минимум), то дальше только суд.

[KORNEI]

Спасибо за подсказку,но вот проблема-я нахожусь в Питере...

[Vassily]

Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.

[Нордман]

Здравстсвуйте! У меня таже самая ситуация за исключением одного: Я управляю автомобилем по рукописной доверенности. В страховой заявление принимали от меня, получателем выплаты был указан владелец автомобиля. Выплаты нет уже более трех месяцев, порядок действий мне понятен (спасибо за разъяснения сказанные выше). Только один вопрос: От чьего имени должны быть составлены жалобы и досудебная претензия? От моего или владельца авто. Заранее спасибо!

[oksana2106]

Скажите пожалуйста. Попала в дтп, подала коументы на возмещение по ОСАГО 16 октября: заявление о наступлении страхового случая, извещение о ДТП, справку о дтп, протокол-постановление о наложении штрафа на виновника (как он правильно называется может кто знает), нотариальную доверенность на право представления интересов собственника, страховой полис-паспорт-водительское уд.-ПТС-свидетельство о регистр.-рукописную доверенность на право управления, короче вроде все документы, дали мне бланк заявления на выплату и реквизиты для выплаты, и направление на оценку, экспертизу сделала 19 октября, реквизиты отдала 23 октября. Тут ступила, не сделала копий направления на экспертизу и реквизитки, а также копию заявления сделала до того как менеджер расписалась о приеме документов(((((
Скажите пожалуйста, с какой даты отсчитывать "30 дней на рассмотрение"?Рассмотрение дела было 18 ноября, решение положительное, насчитали сумму но перечислений до сих пор нет и копию экспертизы давать отказываются, до некоторых пор кормили завтраками", с понедельника дозвонится до бухгалтерии стало вообще не реально, а с сегодня единственный как мне сказали человек способный мне помочь ушел на больничный, а директор в "командировке". Посоветуйте пожалуйста, стоит ли мне писать претензию если у меня нет некоторых копий документов?

[Vassily]

Сообщение от oksana2106

Скажите пожалуйста, с какой даты отсчитывать "30 дней на рассмотрение"?

С 23 октября.

Сообщение от oksana2106

Посоветуйте пожалуйста, стоит ли мне писать претензию если у меня нет некоторых копий документов?

Можете и не писать - сразу в суд. Но легче - попробовать.

[Мааша]

Доброго времени суток!!!Вас беспокоит Красноярск.У меня так же задерживали выплату по страховке.просили открыть счет в банке,открыли.Сказали,что ждут разрешения с Москвы.В один прекрасный день приезжаем в офис за информацией,а фирмы нет!!!=(Сказали,что банкрот!!!Прошел уже год со дня аварии!!!Узнали месяц назад,что фирмочка накрылась!Что делать?Есть ли шансы???

[Myxa]

Мааша теперь в соответствии ст. 18 ФЗ -№ 40 " Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев ТС " за компенсационной выплатой обращайтесь в РСА.

[Мааша]

Благодарю за совет.Будем пробовать.