[Ирина_НН]

Добрый вечер! у организации по выставленному счету был приобретен Товар. Этот Товар доставлен без инструкции по эксплуатации, без паспорта, есть только сертификат соответствия.

Есть ли какая то инструкция, положение, что к товару должна быть приложена соответствующая инструкция, паспорт? каким документом это регулируется?

[kaa76]

Сообщение от Ирина_НН

Добрый вечер! у организации по выставленному счету был приобретен Товар. Этот Товар доставлен без инструкции по эксплуатации, без паспорта, есть только сертификат соответствия.

Есть ли какая то инструкция, положение, что к товару должна быть приложена соответствующая инструкция, паспорт? каким документом это регулируется?

Я так понимаю, что Ваша ситуация является случаем поставки товара, что, в свою очередь является подвидом договора купли-продажи, а значит смотрим
ч. 2 ст. 456 Гражданского кодекса РФ (это часть вторая)

"Обязанности продавца по передаче товара

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором."

Даже если товар приобретен без составления отдельного письменного договора нормы гражданского кодекса действуют для всех.

Также смотрите ищите правила по конкретному товару (например по мед препаратам существует куча подзаконных актов).

[kaa76]

Да, и простите упустил, смотрите комплектность товара. Если для товара предусмотрено наличие инструкции, то она должна быть в комплекте.

Ну, как то так

[Ирина_НН]

Спасибо за помощь. товар-это видеокамера

kaa76,

Сообщение от kaa76

а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором."

как это понимать что что тех. паспорт, инструкция всегда должны быть приложены к товару, и еще помимо могут быть и иные предусмотренные законом??? или это трактовать можно так. что на обязанность передать определенные документы( в т.ч. и инструкцию по эксплуатации т т.д. ) должна прописана быть в законе?? (если в договоре не указана, конечно)
Отдельного правового акта, регулирующий этот вопрос я не нашла ( все которые я нашла касаются з-на "О правах потребителя" а у нас сделка между 2-мя фирмами)

В Консультанте нашла вывод из судебной практики, что "вместе с товаром подлежат передаче только те документы, без которых его использование невозможно"

я думаю, что в данном случае, инструкция по эксплуатации необходима.
А вот тех. паспорт? (или это одно и тоже)

[Ирина_НН]

а еще по товарной накладной-мы этот товар-приняли т.е. получается, что мы теперь не можем ссылаться на то, что он был ненадлежащим образом передан, (без документов)

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Ирина_НН, не можете: раз приняли по накладной - значит ссылки будут правомерны только по ассортименту и комплектации... Ну, и недостатки...

[kaa76]

Сообщение от Ирина_НН

а еще по товарной накладной-мы этот товар-приняли т.е. получается, что мы теперь не можем ссылаться на то, что он был ненадлежащим образом передан, (без документов)

У сложных бытовых приборов, каковым, в частности, является видеокамера, предусматривается компелктность товара. Чаще всего она указана даже на коробке (например в комплект входит шнур AV или SCART, диск с программным обеспечением, инструкция по эксплуатации и т.д.). Кроме этого, в тех. паспорте и/или в руководстве по эксплуатации на товар, обязательно описывается компелектация. Если у Вас нет тех паспорта, но он предусмотрен, значит Вы имеет некомплектный товар, т.е. Ваши права нарушены.
Защита права может осуществляться многими способами, но это к дискуссии не относится.

Если товар новый, то Вы можете посмотреть комплектность на сайте производителя. Если модель старая поищите в Интернете.

Также, смотрите:
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Глава IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

Пункт 51.



Что касается момента принятия товара, проверки его качества, то смотрите:
ст. 474. Проверка качества товара,
ст. 475 Последствия передачи товара ненадлежащего качества,
ст. 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара,
ст. 478. Комплектность товара,
ст. 479. Комплект товаров,
ст. 480. Последствия передачи некомплектного товара
часть II Гражданского кодекса РФ

Также рекомендую ознакомиться с § 3 "Поставка товаров" части II Гражданского кодекса РФ.

Расписавшись в накладной, Вы приняли товар в коробке (!!!). Компелктность и качество может быть проверено позже. Если договором прямо не установлено, что комплектность проверяется при получении товара и подписании ТТН (товарно-транспортной накладной), то Вы можете предъвить претензии в установленные законом, либо просто разумные сроки. Наиболее ярким примером проверки комплектности товара при получении могут служить торговые сети ("М-Видео", "Эльдорадо", "Поиск", "Метро Кэш енд Кэри" и др.). Когда Вы покупаете товар у них, то расписываетесь на бумажке, где мелкими буквами написано что товар Вы осмотрели, пртензий по комплектности и внешнему виду не имеет, но даже и в этом случае, Вас никто не может лишить права на защиту своих прав в суде. Если докажете, что при осмотре не могли убедится в качестве или комплектности - победа Ваша.

Аналогичная ситуация и у Вас. Сначала претензию продавцу о некомплектности, и если получили отказ, то исковое заявление в суд.

Что касается обязанности по передаче товара продавцом, то она выполнена, т.к. Вы расписались в ТТН. Здесь полностью согласен с предыдущим оратором - Сайкин Кирилл Андреевич. Однако не понятно, зачем Вам ссылаться на то, что товар ненадлежащим образом передан ??? Проблема не в том передан или нет, а в том, передан каким (!!!).

Ну как-то так, наверное.

[kaa76]

Что касается "Правил продажи отдельных видов товаров....", то они относятся к потребителям - физ. лицам, но думаю, что Вам могут помочь в плане определения компелктации.

Ну, как-то так.