[vtv550]

надейтесь друг, мой!

[Георгиевич]

Сегодня наконец-то дозвонились до магазина(поймите правильно-ет не борьба за деньги,а просто дело принципа),общий смысл беседы-придётся делать экспертизу дисков...как кто-то из вас и говорил...Ответ они послали по почте(ещё не пришёл),по телефону мы просто предвосхитили события...

[Кэт]

Сообщение от Георгиевич

27-го февраля подали заявление на имя дирекции магазина в 2-х экземплярах,по идее в течении 10 суток должно появиться какое-то решение...Но до сих пор ".. ни звонков,ни шагов,ни звона ключей.."

Сходите сами в магазин. У нас ничего само по себе не происходит. 1 экземпляр претензии я надеюсь Вы оставили себе?

[Георгиевич]

По почте поступил ответ такого рода-цитата
" ООО "Доминанта"
"Уважаемый покупатель!
В ответ на Ваше заявление от 27.02 2008 года сообщаем следующее:
В соответствии со ст 19 закона РФ "О защите прав потребителей "Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьёй 18 настоящего закона требования к продавцу(изготовителю,уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,импортеру) в отношении недостатков товара,если они обнаружены в течении гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 №171-Ф3)
В случаях,когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока,но в пределах 2-х лет,потребитель вправе предъявить продавцу(изготовителю)требования,предусм отренные ст.18 данного Закона,ЕСЛИ ДОКАЖЕТ,что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам,возникшим до этого момента.
Просим Вас предоставить в магазин документы,подтверждающие наличие производственного дефекта в Вашем товаре.Решение по Вашему заявлению будет принятопо результатам рассмотрения предоставленных Вами документов.
По указанному вопросу просим Вас обращаться в магазин в часы работы.
С уважением,
Директор магазина
"МИР в Казани-2" Даренских С.Ю."
конец цитаты...

Как Вы и предсказывали...
Как я понял,сейчас дело за экспертизой?!

Один экземпляр заявления,конечно,у меня...со всеми сопутствующими печатями и подписями

[vtv550]

да, теперь нужно заключение экспертизы. Если экспертиза подтвердит брак, то с магазина можно будет взыскать и оплату эксперта.