[Николай Сергеевич]

Тут такое дело... В январе 2008 года покупал телефон, 3 дня назад (10 июля) заметил , что защитная сеточка у динамика провалена. Пришел в магазин где покупал и мне так сказали: "ехайте в Москву в NOKIA. Там вам сделают телефон в любом случае хоть это ваша вина, хоть не ваша".

Вот в чем вопрос: Могу ли я получить полностю новый телефон или с доплатой получить другой? И что Вы можете мне посоветовать?

[КиберСити]

Если сеточка провалилась из-за того что была плохо прекреплена (заводской дефект) Вы можете требовать замены аппарата, если же во всем виновата неправильная эксплуатация, то никаких требований Вы заявлять не можете. Причину можно определить либо самостоятельно обратившись в экспертную организацию, либо обратившись к продавцу с требованием провести экспертизу. Продавец должен оплатить экспертизу, но если заключение будет говорить о неправильной эксплуатации-может потребовать возместить уплаченные суммы