[Nikita123]

У меня такая проблема: я забронировал отель в Мадриде через букинг.ком, мне пришло подтверждение по электронной почте, где написаны в том числе условия отказа "cancallation policy" и стоимость "cancallation cost". В этих условиях оговаривается, что отказаться можно без уплаты, если до заезда осталось менее 5 дней. Я отказался, о чем также получил подтверждение по электронной почте. Однако отель снял деньги и возвращать не хочет, аргументируя тем, что "у нас очень много гостей, которые бронируют лишь для визы и затем не приезжают, а мы не хотим иметь проблем с полицией"

Можно ли что-то предпринять в данном случае? Буду очень благодарен за ответ.