[Александр Калинин]

Яхина Татьяна,

Сообщение от Яхина Татьяна

не дождалась завтрешнего дня, съездила в общество защиты прав потребителей.

К кому вы конкретно обращались в общество защиты прав потребителей или в территориальное управление Роспотребнадзора? Общества защиты прав потребителей, насколько я понимаю, - общественные организации. Роспотребнадзор - организация государственная.

Сообщение от Яхина Татьяна

Если "мы выигрываем, то нужно будет доплатить ещё 2000 рублей

Как они это обосновали? Типа "гонорар успеха"?

Сообщение от Яхина Татьяна

если проиграем, то деньги, которые я заплачу, пойдут на содержание организации."

А если выиграете - то денежки кому-нибудь в личный карман? Все доходы,получаемые общественной организацией, должны направляться на поддержание ее функционирования.
Советую Вам обратиться именно в территориальное отделение Роспотребнадзора.

[Денко]

Сообщение от Александр Калинин

Денко,

А как насчет: существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;(выделено мною)

Я лично вижу здесь только просрочку. Сервисный центр должен был устранить недостаток в установленное Законом и Правилами срок, но просрочил и потребитель имеет право взыскать неустойку! А существенного недостатка я здесь не усматриваю, извините. Будет автотехническая экспертиза и она покажет, что есть что.

[Денко]

Сообщение от Александр Калинин

Сообщение от Яхина Татьяна


Если "мы выигрываем, то нужно будет доплатить ещё 2000 рублей




Как они это обосновали? Типа "гонорар успеха"?

Обычная практика. Соглашение об оказании юридических услуг (с адвокатом) содержит такой пункт, как правило.

[Яхина Татьяна]

Александр Калинин, обратилась в ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПП.В Роспотребнадзор поеду завтра.
Александр Калинин, если я соглашаюсь на замену запчасти, то на что можно расчитывать в этом случае и что необходимо предпринять в таком случае...

[walera38]

Сообщение от Денко

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
(Утверждены Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290).

Эти Правила к рассматриваемому случаю не применяются, т.к. регулируют отношения при заключении возмездного договора подряда на ремонт авто. Здесь же гарантийный случай.

[Денко]

walera38, я для общего развития подкинул, может что интересного вычитает для себя потребитель.

[Александр Калинин]

Яхина Татьяна,

Сообщение от Яхина Татьяна

если я соглашаюсь на замену запчасти, то на что можно расчитывать в этом случае и что необходимо предпринять в таком случае...

Обратится к СЦ и сообщить им о своем согласии на устранение недостатка и потребовать выплатить неустойку за просрочку удовлетворения данного требования.

[Александр Калинин]

Денко,

Сообщение от Денко

может что интересного вычитает для себя потребитель

Я вот, например, с интересом ознакомился, хотя и знал, что не по делу

[Александр Калинин]

Яхина Татьяна, Если соберетесь с духом идти в суд последуйте высказанным советам - наймите реального живого юриста. Расходы, понесенные Вами на оплату юридических услуг, требуйте в исковом заявлении взыскать с ответчиков. Я уже неоднократно сталкивался в судебных заседаниях как представитель ответчика с потребителями, решившими самостоятельно защищать свои интересы. Уж не взыщите, но, в большинстве случаев, получается у них это плохо, волнуются, в законах ориентируются слабо. Предпочтительно, чтобы Ваши интересы защищал профессионал, он подготовлен к работе в суде и, к тому же, эмоционально не затронут рассматриваемым делом и заинтересован материально. Это мой Вам, считайте дружеский, совет.

[Александр Калинин]

Яхина Татьяна, текст Вашего искового заявления должен Выглядеть примерно так:

В Курчатовский районный суд г. Челябинска

ИСТЕЦ: Яхина Татьяна Вячеславовна,

проживающая по адресу:______________________

________________________________________ _____

тел.____________________________________ ___

ОТВЕТЧИК: ООО «Планета Авто»,

Юридический адрес:____________________________

________________________________________ _____

ОТВЕТЧИК:ООО «Техноцентр»,

Юридический адрес:____________________________

________________________________________ _____

Третье лицонатменование банка)

Юридический адрес____________________________

________________________________________ _____

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ.

22 июля 2008 года я заключила с ответчиком, ООО «Планета Авто», договор купли-продажи № 1268 F YF на приобретение автомобиля Форд Куга(Тип ТС легковой универсал. Категория ТС –В. Модель двигателя G6DG. Двигатель номер 8G05074. Кузов № WF0RXXGCR8G05074. Цвет бежевый . VIN WF0RXXGCDR8G05074. Год выпуска 2008. Стоимостью 1 142 700 (Один миллион сто сорок две тысячи семьсот) рублей. Данный автомобиль приобретён в кредит, предоставленный (наименование банка).
Факт заключения договора подтверждается Договором купли-продажи № 1268 F от 22 июля 2008г.
Свои обязательства по договору я выполнила, что подтверждается следующими документами:
1. Счёт Сч-1923 от 22 июля 2008г.
2. Счёт Сч-862 от 3 мая 2008г
3. Платежное поручение № 33 от 13.05.2008г. ну сумму 100000-00 рублей.
4. Квитанция к приходному кассовому ордеру от 22.07.08 на сумму 200 700(Двести тысяч семьсот) рублей.
5. Платёжное поручение № 2792 от 23.07.2008г.
6. Кредитный договор № CHL01 от 23 июля 2008г.
7. Акт приёма-передачи (приложение 2 к договору купли-продажи № 1268 F от 22 июля2008г).
26 января 2010г. при надлежащей эксплуатации товара в автомобиле был выявлен недостаток - во время движения у меня загорелся датчик «полный привод», а на мониторе появилась надпись «AWD неисправна».
Я обратилась к ответчику, авторизованному сервисному центру ООО «Техноцентр» с требованием об устранении недостатка. С 27 января 2010г. ответчиком, ООО «Техноцентр», был размещён заказ на неисправную деталь, тем самым ООО «Техноцентр» признал, что недостаток, выявленный в приобретенном мною товаре, возник по причинам, за которые отвечает производитель товара.
В связи с тем, что недостаток, выявленный в приобретенном мною автомобиле, не был устранен незамедлительно, письменное соглашение о сроках его устранения не заключено, ООО «Техноцентр» свои обязанности по устранению недостатка в сроки, установленные законодательством, не исполнило, 24 марта 2010г. я обратилась к продавцу: ООО «Планета Авто» с требованием о замене приобретенного товара в соответствии с п.1 ст.20, ст.23 Закона «О защите прав потребителей». До момента подачи искового заявления мои требования ООО «Планета Авто» в добровольном порядке не выполнило.
Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 18, 20, 22, 23 закона РФ "О защите прав потребителей", ПРОШУ:
1. Обязать ответчика ООО "Планета Авто" заменить автомобиль на такой же товар аналогичной модели.
2. Взыскать с ответчика ООО "Планета Авто" выплатить мне неустойку в размере 1% цены приобретенного товара с 1 апреля 2010 г. на день вынесения судебного решения;
3. Взыскать с ООО «Техноцентр» неустойку в связи с нарушением срока устранения недостатка в размере 102 843 (Сто две тысячи восемьсот сорок три)рубля 00 копеек. Расчет неустойки: 27 января 2010 + 45 суток – окончание срока 13 марта 2010 г. В связи с тем, что 13 марта 2010 г является нерабочим днем, днем окончания срок является 15 марта 2010 г. С 16.03.2010 по 24 марта 2010 г. – 9 суток. 1% от цены товара составляет: 1 142 700 / 100 = 11 427 рублей 00 копеек. 11 427 х 9 = 102 843 рубля 00 копеек;
4. Взыскать с ответчика ООО «Планета Авто» 5 000 рублей в качестве компенсации за причинённый моральный вред.;
5. Взыскать с ответчиков понесенные мною расходы на оплату юридических услуг в размере:


ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия договора купли-продажи № 1268 F от 22 июля2008г.
2. Копия акта приёма-передачи(приложение 2 к договору купли-продажи № 1268 F от 22 июля2008г).
3. Копия кредитного договора № CHL01 от 23 июля 2008г.
4. Копии квитанций по погашению кредита.(кол-во)
5. Копия счёта Сч-1923 от 22 июля 2008г.
6. Копия счёта Сч-862 от 3 мая 2008г.
7. Копия платежного поручения № 33 от 13.05.2008г. ну сумму 100000-00 рублей.
8. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру от 22.07.08 на сумму 200 700(Двести тысяч семьсот) рублей.
9. Копия платёжного поручения № 2792 от 23.07.2008г.
10. Копия бланка заказа запасных частей по гарантии.
11. Копия письма от 11.03.2010г.
12. Уведомление о вручении письма от 11.03.2010г.
13. Копия претензии.(кому, от какого числа).
14. Квитанция об отправке искового материала ответчику.
15. Доказательство оплаты юридических услуг.

дата подпись

В том случае, если фактические адреса ответчиков и банка отличаются от юридических, то в исковом заявлении указываются оба адреса.