[lyudmilka]

Здравствуйте, подскажите как действовать в такой ситуации. Мама живет на 5 этаже, пятиэтажного дома, весной снег начал таять, вся стена на кухне (угол из стен на улицу и подъезд) и половина потолка промокли до такой степени что вся штукатурка вздулась, частично отвалилась, стала желтой и покрылась плесенью. Вода стекала так что на полу, на линолиуме образовывались лужи, шкафы кухонного гарнитура которые висели на этой стене, промокли и тоже покрылись плесенью. Мамы в это время дома небыло, гостила в другом городе, когда вернулась ужаснулась. В подвале под их подъездом находится тепловой узел, возможно из-за этого всю зиму в подъезде как в бане, летом писали в управляющую компанию, что весной постоянно бежит с потолка, просили выяснить и устранить, никаких действий. И вот теперь надо делать ремонт на кухне, но где гарантия, что если мы сделаем ремонт, то в следующем году все опять не отвалится. Как действовать правильно чтобы управляющая компания выявила и устранила неисправность, и можно ли заставить УК сделать ремонт за их счет. (Фото и видео разрушений у нас имеется).

[Ангара]

Здравствуйте, lyudmilka!
Конечно, делать ремонт нужно только после ремонта крыши.
1. Поэтому, для начала, вызовите управдома для составления акта о заливе. В акте управляющая компания (УК) должна написать причину протечки: для Вас желательный вариант - "дефект кровли", а не деформация чего-то там из-за чрезмерного количества выпавшего снега (как они сейчас стараются писать).
2. Далее Вам необходимо вызвать экспертную организацию, оценивающую ущерб. Но ущерб включайте не только стены и перекрытия, но и абсолютно всё, что пострадало - мебель, ковры и т.п. Сохраняйте обязательно договор с экспертной орг. и приходный кассовый ордер (чек).
3. Для подстраховки от дальнейшего увиливания УК от возмещения ущерба - необходимо зафиксировать все ошибки, допущенные кровельщиками при укладке кровли (например, когда край верхнего листа находится под нижележащим, а не накрывает его сверху, соответственно вода уходит под крышу - весьма распространённый брак в работе кровельщиков).
4. Теперь можно писать претензию в УК с требованием произвести ремонт кровли в весенне-летний период 2010 г., который должны осуществлять опытные рабочие, имеющие соответствующую квалификацию (а то любят понабрать неквалифицированную рабсилу, которой абы как класть, лишь бы платили (из Вашего кармана)), а также требование возместить ущерб. Можно предположить, что на крышу она ещё согласятся, а вот на возмещение - нет.
5. При неудовлетворительном для Вас ответе - необходимо обращаться в суд (если ущерб до 50 тыс.руб., то в мировой суд, если больше - в районный).