[alex11100]

имеется:
- вышедший из строя ноутбук (гарантия изготовителя закончилась)
- заключение экспертизы о неэф-ти ремонта и необходимости замены
- ПДС (на 3 года - истекает 12.2010)

ПДС предъявлен не тем человеком, на которого оформлен,
продавец заявил требование необходимости присутствия именно владельца ПДС с его паспортом,
либо нотариально завер.доверенности.
Продавцы в Эльдорадо ушлые - ущут, что угодно, чтобы отказать в обмене товара, так как с них списывают 5% за возврат, от стоимости ПДС.
В ПДС указано, что владелец сертификата имеет право на ремонт, возврат и т.д., поэтому мотивируют необходимость присутствия именно владельца ПДС.

подсобите приблиз.текстом доверенности или как мотивировать
ненужность ...

планирую вот такой текст доверенности:
Я, .... , доверяю ...., осуществить обмен вышедшего из строя ноутбука .....
(понятно указываем пасп.данные, сер.номер ноутбука и т.д...)

помогите с доверенностью, так как владелец ПДС находится далеко и не может лично приехать в магазин, поэтому нужно составить доверенность, по которой не смогут отказать в обменен товара человеку, который ее предъявит, образец показать в магазине отказались.

Спасибо.

[Barbara]

Вам не нужна доверенность. По закону о защите прав потребителей потребитель - это не только тот, кто купил, а еще и тот кто пользуется товаром. Пишите претензию. товар должен быть обменен в течении 7 дней. Если не меняют - можете заменить требование на возврат денежных средств. если отказывают - обращайтесь в суд.

[alex11100]

хорошо, но дело в том, что гарантия заводская прошла и по ЗоЗППр права на обмен нет.

Но имеется этот ПДС и там указано, что владелец сертификата ....
имеет право.
Мне в претензии указывать, что указанное в ПДС не соответствует нормам права? и поэтому я потребитель и имею право....?

[alex11100]

http://www.forum.zakonia.ru/attachme...6&d=1265351357

вот подобный сертификат, посмотрите пожалуйста,
как обосновать, что обмен по сертификату может произвести и владелец вещи,
который предоставил данную вещь, подобный сертификат(владелец иное ФЛ) и заключение экспертизы.
Пожалуйста дайте мотивировку, чтобы сослаться в Претензии.

[alex11100]

отзвонился 8-800-555-11-11
пообщался с Марией,
девушка уверяет, что сертификат ПДС именной,
и только владелец сертификата имеет право
воспользоваться данной программой.
Обещала разузнать почему мне не предоставили в магазине образец
Доверенности.

Господа, помогайте, они сейчас будут упираться все,
так как с работников магазина списывают 5% от стоимости сертификата.

[alex11100]

О, вижу в сертификате строчку: передача права собственности.
ФИО нового владельца, подпись.

как передать права новому владельцу? просто вписать?

[walera38]

alex11100, согласен с Barbara, что Вы также являетесь потребителем по смыслу ЗоЗПП. Вот только чем является сертификат ПДС, не понятно. Идут споры. Если договор подряда или возмездного оказания услуг, то также по определению потребителя в преамбуле Закона о ЗПП Вы являетесь таковым, т.к. используете услуги. Следовательно, вправе предъявлять требования продавцу (а тогда он в этом случае - исполнитель) по такому сертификату.
Ну и, конечно, до кучи просто впишите рукою первого покупателя ФИО нового собственника товара - Ваше имя.

[alex11100]

2 walera38
я Вас понимаю, но поймите, что есть упершийся у стойки
работник, который твердит одну заученную фразу,
бадаться с ним просто нет желания.

вписывать что-то опасаемся,
нужна консультация именно работников Эльдорадо,
но получить ее нет возможностей.

сегодня буду направлять в регион примерный текст доверенности и просить
нотар.удостоверения.

вот другой вопрос:
кто в этом Эльдорадо что-то покупает?
это-ж "шараш-монтаж", каждый магазин - самостоятельное юр.лицо,
а единая вывеска - это просто торговая марка,
и другой магазин под вывеской Эльдорадо ничем не отвечает
и не желает помогать, разъяснять что-то.

[alex11100]

ок, спасибо, параллельно пишу Претензию, сейчас "ударим по почкам".

Имеем Дополнение к сертификату и данное соглашение:
... обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 29 ЗоЗПП...
Ни одно из положений настоящего Сертификата не может прямо или косвенно истолковываться как умаляющее права, предоставленные потребителю Законодательством.
и тут-же:
Реализовывать свои права предоставленные настоящим Сертификатом, его владелец может ....

[walera38]

Сообщение от alex11100

бадаться с ним просто нет желания.

вписывать что-то опасаемся

Под лежачий камень...

Сообщение от alex11100

сегодня буду направлять в регион примерный текст доверенности и просить
нотар.удостоверения.

Доверенность не Вы должны выдать, а доверитель, т.е. первый покупатель.