[ДильМарина]

Значит остается только экспертиза, вот где бы эксперта найти

[dim-ch1975]

Сообщение от ДильМарина

Обращалась уже в несколько экспертных организаций с вопросом, можно ли установить время возникновения дефекта (т.е. заводской брак или нет), мне ответили, что эксперт может установить наличие дефекта, характер неполадки и все.

Время возникновения устанавливать не нужно. Нужно установить заводской дефект или нет. А это может сделать любой эксперт.
Главное правильно сформулировать вопросы для эксперта.
Не вижу тут проблемы

[Василий Баскаков]

А может, стоит эксперта спросить, было ли нарушение условий эксплуатации потребителем?

[ДильМарина]

Сообщение от dim-ch1975

Главное правильно сформулировать вопросы для эксперта.
Не вижу тут проблемы

а как их правильно сформулировать?
1 производственный дефект или нет?
2 мог ли данный дефект быть выявлен до начала эксплуатации.
что еще надо спросить, и как правильно поставить вопросы.

[ДильМарина]

Сообщение от Василий Баскаков

А может, стоит эксперта спросить, было ли нарушение условий эксплуатации потребителем?

спросить конечно можно, но не заливали, не роняли, ни в чем дурном замечены не были, да и не пользовались толком, т.к. купила ноут в марте, в июне ушла в декретный отпуск, а там своих забот хватает.

[ДильМарина]

Уважаемый Василий Баскаков, может подскажете адрес и телефон экспертного учреждения ООО «ЭУ СКЦЭ» , в котором проводилась экспертиза фотоаппарата.
Хотелось бы узнать делают они экспертизы ноутбуков и сколько это стоит.

[Василий Баскаков]

Ростов н/Д, ул. Баумана, 64. тел. 2401509

[Василий Баскаков]

Обычно, прежде чем вопросы ставить перед экспертами, с ними надо поговорить. Возможно, в зависимости от ситуации, они и помогут эти вопросы сформулировать

[ДильМарина]

Василий Баскаков, спасибо за адрес и за совет