[And_ryhA]

Купили пудинг в обычном продуктовом магазине, общий срок годности 4 месяца до его истечения остался один месяц.
Открыли пудинг и обнаружили жидкую массу тёмно коричневого цвета в которой плавал сгусток непонятно чего, при дальнейшем рассмотрении внутри сгустка мы увидели белую плесень.
Куда нам нужно обратиться с жалобой и что написать?

[Александр Калинин]

And_ryhA,

Сообщение от And_ryhA

Купили пудинг в обычном продуктовом магазине, общий срок годности 4 месяца до его истечения остался один месяц.

Документы, подтверждающие факт приобретения товара, надеюсь, сохранили?
Обращайтесь в территориальный орган Федеральной службы по надзору в области прав потребителей( насколько я знаю, бывшие органы СЭС теперь подчинены данной службе).Это что касается экспертизы товара. А с претензией непосредственно к продавцу.

Сообщение от And_ryhA

что написать?

примерный текст:
Я, Ф.И.О., приобрел(а), далее дату приобретения, в таком-то магазине товар.....Факт приобретения товара подтверждается следующими документами:...При вскрытии упаковки товара было обнаружено, далее описание.
На основании п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" требую....

[And_ryhA]

Большое спасибо!

[expert]

Сообщение от Александр Калинин

And_ryhA,

Документы, подтверждающие факт приобретения товара, надеюсь, сохранили?
Обращайтесь в территориальный орган Федеральной службы по надзору в области прав потребителей( насколько я знаю, бывшие органы СЭС теперь подчинены данной службе).Это что касается экспертизы товара. А с претензией непосредственно к продавцу.

примерный текст:
Я, Ф.И.О., приобрел(а), далее дату приобретения, в таком-то магазине товар.....Факт приобретения товара подтверждается следующими документами:...При вскрытии упаковки товара было обнаружено, далее описание.
На основании п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" требую....

У меня был аналогичный случай с иогуртом. Роспотребнадзор отказался проводить экспертизу вскрытой упаковкию. У меня приняли жалобу и сказали что проведут внеплановые мероприятия с отбором проб и исследованием продукции. А если в магазине уже небудет данной партии продукта? Как доказать некачественность товара?

[Владислав]

Мне еще в студенческие годы продали тортик с небольшим количеством плесени, как выснилось дома. Поскольку торт приобретался на день рождения, меня это очень обидело.Экспертизу (хоть и платную) провел Красноярский ЦСМ (Центр стандартизации, метрологии и сертификации тогда еще), потом по мировому соглашению магазин выплатил без каких-либо проблем прямо в суде сумму, которая превысила стоимость торта почти в 15 раз Судья, помню, сказала, что про дела с тортами она раньше не слышала даже

[And_ryhA]

Клас)