[S.T.A.L.K.E.R.]

Купил ноутбук - в очередной раз - вот люблю я ноуты как перчатки менять. Ноут с линуксом, с линуксом я не работал. Через пару недель пришел с ноутом. Предложенный вариант письма "прошу принять на диагностику" отверг сразу, написал свое письмо - так и так, мне не понятно как это работает, а значит это не работает, прошу вернуть денюжку. На втором экземпляре письма расписались и поставили печать. Спустя время мне позвонили (в письме я оставлял свой сотовый) и объяснили мою проблему, оказалось никакого брака нет, как я думал раньше. Но в письме я указал, вернуть деньги за ноут, а не консультировать меня по телефону. На письмо так и не ответили, а должны были ответить в течении месяца, который уже прошел. Я конечно сейчас могу пойти жаловаться дальше, но что это даст, ведь ноут исправный? Что можно сделать нехорошего для продавца за не отвеченное письмо?

[yаkov]

основания для претензии нет

[walera38]

Сообщение от S.T.A.L.K.E.R.

Что можно сделать нехорошего для продавца за не отвеченное письмо?

Здесь правовой форум.

[dim-ch1975]

Можно сослаться на закон "О защите прав потребителей" Статья 12. "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)"
п.1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

[yаkov]

обычно информация об инсталлированной на ноут ос указана в товарном чеке, в накладной и на самом ноуте.

[S.T.A.L.K.E.R.]

Сообщение от walera38

Здесь правовой форум.

Я знаю, спасибо. Меня интересует только правовой аспект.

Сообщение от yаkov

обычно информация об инсталлированной на ноут ос указана в товарном чеке, в накладной и на самом ноуте.

Да было там указано, но не думал, что линукс такая сложная система и снести ее никак не получается.

Может отвечающие меня не поняли, повторюсь, вопрос не о возврате ноутбука, а об ответственности продавца за письмо, оставленное без ответа.

[yаkov]

имхо ваше письмо имеет юридическое значение только если претензия обоснована. если претензия необоснована,продавец имхо не обязан отвечать. конечно молчание продавца будет нарушением, если суд признает претензию обоснованной.

[walera38]

Ответственность за неответ на Ваше письмо законом не предусмотрена.

[Александр Калинин]

Сообщение от S.T.A.L.K.E.R.

линукс такая сложная система

Не такая уж и сложная. Просто непривычная. если привыкли работать на Майкрософтовском детище. В сети полно сведений о том как работает, и, наверняка, в вашем городе есть люди, которые могут помочь разобраться. Лично я считаю, что Ubuntu, гораздо лучше Windows