[Василий Баскаков]

Еще добавлю, что у перевозчиков есть свой сайт. На нем можно увидеть отзывы клиентов и контрагентов. Есть такое и у страховых компаний (еле дышит, правда, но есть). Если бы создать сайт не с рекламой, а с отзывами о турфирмах и туроператорах? Вот и идея. Не знаю, может такой сайт и есть, но надо бы сделать его популярным

[itacentre]

Есть еще один момент! Знаете у писсимиста стакан всегда наполовину пуст..... Посмотрите какие мы приезжаем на отдых! Все нервные, раздраженные и психованные! Через пару дней наступает умиротворение... Любая дорога -это стресс и усталость! На фоне усталости сдают нервы, но надо объективно предъявлять претензии! Чаще улыбаться, радоваться жизни, не обращать внимание на мелочи! Мы стали слишком агрессивны, Господа! Особенно ужасно когда клиенты не понимая того, что , например, визы мы не рисуем в офисе под столом.... Визами занимаются посольства и если визу задерживают, то не надо звонить в офис и орать (только что не матом), что мы идиоты! Агрессия порождает агрессию! Это я к тому что надо и на себя смотреть иногда, а не все сваливать на турагенства! По моим жизненным наблюдениям чем чище, добрей и жизнерадостней человек тем у него все идет легко и без проблем!

[itacentre]

Не считаю сайт с отзывами о турфирмах объективным!

[Василий Баскаков]

Если выставлять в них претензии мотивированные и выкладывать решения судов, где будет отражена позиция сторон по делу, то почему бы и нет.

[itacentre]

Если так , то да! Но в основном будут писать отзывы психованные бабки, которым просто некуда девать свою энергию! Это уже проходили! Вы же не узнаете кто на самом деле прав! А если просто выкладывать на сайт различные ситуации и конкретные решения, вот это было бы интересно! Короче судебная или адвокацкая практика по этим вопросам! Надо предложить Рубену Валерьевичу

[Марта Мартовская]

А есть ещё такое понятие, как потребительский терроризм. Когда считается, что отпуск удался, если улетел за 3 копейки, в отеле вместо отдыха ходишь и конспектируешь что не соответствует, по субъективному мнению, обещанному, и по прибытию на родину бежишь с претензиями. И если удается хоть что-то отбить (в идеале конечно полную стоимость путевки+моральный ущерб+ еще что-нибудь), то ОТПУСК УДАЛСЯ!!!! Может стоит завести и список таких клиентов??? И пусть они действительно, лучше сами все бронируют и за все отвечают??? Как считаете????

[itacentre]

Отличная идея! Просто мы на днях отправляли двух туристов! Один бронировал за пол года отель в ОАЭ и измотал все нервы и уехал весь недовольный, а второму забронировали Израиль буквально за 2 дня! Он уехал счастливый и прислал радостное СМС!

[Рубен Маркарьян]

О чем Вы тут все? "Некоторые из вас играют в шашки (ой, шахматы!) хорошо, некоторые - плохо, и ничто в мире не изменит этот порядок вещей" - или как-то так говорил Остап Бендер. Так вот - есть тур-фирмы плохие, есть хорошие. Как и люди. НО! Всем мил не будешь! Я не люблю Турцию, я там был один раз, но понимаю, что впечатление испорчено 14ти часовым ожиданием в аэропорту и баротравмой при погружении в море. Хотя кормили на убой и больше нигде в мире так не кормили. Так вот, кому что нравится. Дело не в этом. Вопрос дискуссии - иной. Что, кроме хорошей организации тура, который я и так могу себе организовать при наличии визы и Интернета, мне может предложить тур-фирма? Ребра мира? Ок! А я может, не в курсе, что это из Бродского вроде? А кто-то по судам устал ходить и не хочет к "ребрам мира"? Это я не про себя. Вообще. Я хочу Юр-Туризм. Не себе. Для своих детей. Чтобы детям показать, чем папа занят. А то иногда тяжело отвечать на вопрос - папа, а кем ты работаешь? А кто-то, например, не хочет ехать в этот Рим, хотя юрист тоже, но хочет отдохнуть от юризмов и "ребр мира", хочет тупо посмотреть на прибой или выпить рома на Кубе, где юриспруденция "очень развита". Разница в том, что этот человек не нуждается в турагентстве, если что-то понимает в Интернете и не ленив. А я нуждаюсь. Ибо сегодня - я "ребра мира" хочу, а завтра я хочу показать детям памятник "Мужу столь великому, что все остальные малыми кажутся". Кто-то знает где это и кому это? А ведь термин Государство мы имеем, благодаря ему. Вот не хочу я тратить время, чтобы все это придумывать. А кто-то хочет. И мне денег не жалко, за то, что они придумывают это. Такие вот тур-фирмы. А не просто организуют мне кормежку на убой, как в Турции.

[Василий Баскаков]

В Турции, но это так, между прочим, находится единственный город, который не смог захватить Александр Македонский. И, если правильно помню, церковь Святого Николаса 2-3 в.н.э. (кто не в курсе - это Дед Мороз). И ванны Клеопатры. Каждый едет за своим. А за едой я бы поехал в испанский Виго или Бургос.

[irina051050]

Сообщение от itacentre

Очень интересная развернулась дискуссия! Я представитель как раз "многострадальных" турагенств! "Быть или не быть",-вот в чем вопрос! Конечно хорошо когда есть возможность заказать отель и авиаперелет только регулярными рейсами....Но, Господа! К нам приходят люди ,которые еле -еле набрали финансы для отдыха со своими детишками и которые никогда нигде не были! Для таких людей Египет-за счастье!!! Согласна, что в любом деле должен работать профи! Всегда и везде присутствует человеческий фактор! Нужно очень чутко чувствовать клиента, понимать что в данный момент ему можно предложить и посоветовать! Конечно многие вещи можно делать самим в жизни! Например ремонт квартиры или чистка вашей одежды! А можно обратиться в химчистку или нанять бригаду мастеров! В туристическом бизнесе существует масса проблем, но.... мы будем совершенствоваться!

Сообщение от itacentre

В туристическом бизнесе существует масса проблем, но.... мы будем совершенствоваться!

Скорее бы это совершенство произошло!!!! А недобросовестные агентства надолго отбивают охоту обращаться к ВАМ! Сейчас я понимаю, что найти хорошее агентство, которое не обманет - тоже потраченное ВРЕМЯ.