[Юра Кот]

является ли смена програмного обеспечения при гарантином ремонте моильного телефона.

[walera38]

Чем?

[Василий Баскаков]

Не знаю, в чем именно заключается вопрос, но попробую ответить. На программное обеспечение гарантия не распространяется

[yаkov]

мобильный телефон это программно-аппаратный комплекс

[Василий Баскаков]

Это где такое написано? И что из этого следует?

[yаkov]

непонятно что следует, поскольку неясен вопрос.

[Barbara]

Юра Кот, я так поняла, что у вас "полетело" ПО и вы обратились с требованием к продавцу. На самом деле это очень актуальная тема. Я сейчас сужусь с одним противным ИП как раз по этому поводу. У девушки четыре раза после смены ПО переставал работать телефон. ИП настаивает на том, что ПО - это не ремонт, а сам пользователь некорректно с ним обращается (закачивает всякие вирусы из Интернета). Есть две экспертизы, одна в нашу пользу, одна в пользу продавца. На сайте Дальневосточного Ленинского суда есть решение, где смену ПО признали ремонтом. Но чем дело кончится у меня, пока не знаю.
Специалист, который выступал у нас в суде, говорил, что телефон - это единство програмной и технической состовляющей, что в магазине он покупает не детали для сборки "Сделай сам телефон", а единый телефонный аппарат, поэтому смена ПО при возникновении недостатком в работе - это ремонт.

[Василий Баскаков]

И при этом гарантийный срок на программное обеспечение не устанавливается

[walera38]

Действительно, проблема причисления смены ПО к ремонту либо неремонту существует. Мне тоже кажется, что смена ПО - это не ремонт. Однако, потребителю же по барабану, по какой причине появляется недостаток.
Или я не прав?

[Василий Баскаков]

А и неизвестно. Вопрос дискуссионный. Если из-за глюков ПО я не могу пользоваться телефоном, фотокамерой в нем, то налицо нарушение прав потребителя.