[Любовь Г.]

Отдала в ремонт (не по гарантии, т.к гарантия закончилась) сотовый телефон - не работала камера. Оплату я не производила.
Прошло 1.5 мес. они звонят и говорят, что телефон они не сделали и не сделают, так как там что-то только 2-3 раза можно откручивать........, да еще часть какую-то не могут найти....вообщем сказали что эксплуатации он не подлежит!
Сама я еще телефон не видела, пойду на днях забирать.

Получается, что доломали!?

Подскажите пожалуйста, что мне им предъявлять, и планирую в суд идти, вот только не знаю с что просить у суда: вернуть стоимость телефона? или отдать в другой ремон (может сделают) и взыскать с них эту стоимость? Или еще может какие варианты есть?

[walera38]

Что указано в приемной квитанции по поводу внешнего вида, цены и работоспособности принимаемого в ремонт телефона?

[Любовь Г.]

Сообщение от walera38

Что указано в приемной квитанции по поводу внешнего вида, цены и работоспособности принимаемого в ремонт телефона?

Сам заказ представляет собой 2 строчки:
1. Наименов. сот. телефона
2. С какими причинами я обратилась, где и написано, что не работает камера.
Дата и подпись принявшего.
И все, больше нет никакой информации.

[Любовь Г.]

Разве никто не знает что в таких случаях делать и за что просить деньги?

[walera38]

Любовь Г., если Вам телефон повредили так, что не возможна его эксплуатация, то в соответствии со ст. 35 ЗоЗПП исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить товар аналогичным. Если он этого не сделает, обязан возместить 2-кратную стоимость сданного в ремонт товара. Цена Вашего телефона определяется по правилам п. 2 указанной статьи:
"Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение".
Если цена в приемной квитанции не указана, то определяется в соответствии с первым абзацем.
Предъявляйте письменное требование исполнителю.