[Митьян]

Добрый день, уважаемые коллеги!
Несколько лет назад коллега купил у товарища бэушный коммуникатор (бу 1 неделю, на гарантии, со всеми чеками). Еще через неделю коммуникатор стал глючить, пропал звук. Коллега сдал его в гарантийный ремонт в авторизованный сервис. Сначала ремонтировали 30 дней, потом еще 30. Потом сказали, что случай тяжелый и отправили аппарат в Москву. На протяжении года звонили, в ответ слышали, что телефон на ремонте. Недавно позвонили из сервиса, сказали, что аппарат списали как неремонтнопригодный еще полгода назад. Приехали за аппаратом - выдали кое-как собранный, с зазорами.
Реально ли выиграть суд у сервиса? Есть ли у кого подобная практика?
Сам сталкиваюсь впервые.

[walera38]

Какие на руках документы? Что в них отмечено? Всю хронологию давайте. Какой гарантийный срок установлен? Какие были недостатки? Или недостаток был один и тот же, т.е. повторяющийся?

[Митьян]

Сообщение от walera38

Какие на руках документы? Что в них отмечено? Всю хронологию давайте. Какой гарантийный срок установлен? Какие были недостатки? Или недостаток был один и тот же, т.е. повторяющийся?

На руках полный комплект телефон, коробка, чек, гарантийный талон на год. В течение гарантийного срока был сдан в ремонт с одной проблемой, ее устранили, но параллельно сломали другое. Потом чинили еще раз, потом еще, потом еще. После окончания гарантии ремонт продолжался, есть четыре договора из сервиса, а всех написано, что недостатки не устранены. С даты последней бумаги прошел год, потом оказалось, что телефон списали задними числом и отдали его, опять же мной был оставлен комментарий, что телефон не починен и вообще кое-как собран.

[walera38]

А ответы на мои вопросы?