[Matsuev]

1) 27.04.2011 был куплен комплект "USB-модем Билайн". При покупке продавец собщил, что в стоимость комплекта входит два месяца обслуживания по тарифу "Стартовый безлимит" (295 руб/мес.). При попытке активации стартового баланса с помощью ПО Билайн, поставляемого в комплекте с модемом, появляется сообщение о невозможности активировать карту оплаты. В службе поддержки компании Билайн сказали, что акция давно закончилась, предложили купить карточку, пополнить счет и положили трубку.

На мой взгляд, прямое нарушение закона "О защите прав потребителей" в части предоставления достоверной информации.

2) Программное обеспечение модема, поставляемое в комплекте с устройством, делает невозможным работу устройства в операционных системах семейства Linux (программная блокировка на уровне прошивки firmware модема). Модель модема ZTE MF180. Эта же модель продается в комплектах компаний Мегафон, МТС и др., и прекрасно работает в Linux. На официальном сайте производителя оборудования ... заявлена совместимость устройства с этой операционной системой. Также программно ограничена функциональность устройства (отключены функции голосовой связи и возможность работы с любым сторонним ПО, кроме программы от Билайн, поставляемой в комплекте).

В инструкции к оборудованию, оператор использует термин "не гарантируется работа модема с другим ПО..." На самом деле она не просто не гарантируется, а сознательно и достаточно серьезно заблокирована с использованием криптографических алгоритмов.

Вопрос: насколько реально, при условии получения экспертного заключения о технических возможностях устройства с подтверждением программной блокировки, требовать от оператора разблокировки всех заявленных производителем оборудования функций устройства?

[Andrey555]

ну про Linux они предупредили, так что тут думаю не докапаешься (может у них с Microsoft тайный договор? )

А вот про тариф явно что то не так. Обращались в место, где подключались? Явно их рук дело, могли и сказать. Да и оператор не мог положить трубку (им по инструкции не положено класть трубку, пока вопрос не решён.)